Не работает лифт куда звонить и жаловаться, если в доме он постоянно ломается

Анна Николаевна, Юрист. Юрист. Гражданско-правовая специализация. Опыт с 2004 год. Дата: 22 мая 2019. Время чтения 5 мин.

Не работает лифт куда звонить и жаловаться, если в доме он постоянно ломается

Пожаловаться на нерабочий лифт можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет. Претензию адресуем управляющей организации, в службу строительного надзора и жилищного контроля, Роспотребнадзор, Ростехнадзор.

Можно обратиться на предприятие, ответственное за ремонт и контроль технического состояния подъемника. Если ответ не получен, то пишем жалобу в прокуратуру.

Подача искового заявления в суд потребуется, если причинен вред или нанесен имущественный ущерб.

Проблема неисправного лифта особо актуальна для жильцов последних этажей. Согласитесь, подъем на девятый этаж после трудового дня – удовольствие сомнительное.

Особенно если гражданин не первой молодости, имеются проблемы со здоровьем или в руках тяжелые сумки с покупками.

А для молодых мамочек с колясками, проживающих не на первых этажах, прогулка на свежем воздухе становится настоящей проблемой. В этих случаях необходимо жаловаться на нерабочий лифт.

Куда пожаловаться на нерабочий лифт

Таблица 1. Куда обратиться

Наименование инстанции Основание
Управляющая организация (УК, ТСЖ, ЖСК) Нерабочий или не полностью исправный лифт.
Организация, обслуживающая лифтовое оборудование в доме (с которой заключен соответствующий договор)
Жилинспекция Нереагирование на обращение управляющей либо обслуживающей организации.
Служба строительного надзора и жилищного контроля
Ростехнадзор Если проблема так и не решена, то данным ведомством проводится внеплановая проверка, по результатам которой виновной организации выдается предписание об устранении выявленных нарушений.
Роспотребнадзор Предоставление некачественных коммунальных услуг, к коим относится неисправность лифтового оборудования – причина для подачи претензии в Роспотребнадзор.
Прокуратура Если сроки истекли, а вопрос не решен и претензия оставлена без ответа, при этом нужно помнить, что бездействие прокурора также можно обжаловать.
Суд Право получения коммунальной услуги надлежащего качества можно отстаивать в суде, также сюда обращаемся, если в результате нерабочего лифта заявителю причинен вред.

Когда стоит насторожиться

Обычно окончательной поломке лифтового оборудования предшествуют определенные изменения в его работе. К ним можно отнести:

  • нехарактерные звуки (скрип, скрежет, дребезжание);
  • зависание между этажами;
  • залипание или отсутствие кнопок;
  • остановка ниже либо выше этажа;
  • мигание или отсутствие света.

При появлении подобных явлений жильцам необходимо обратиться, прежде всего, в управляющую организацию, обслуживающую их дом. Контакты всегда можно найти на квитанциях за квартплату.

Совет! Если претензию подать коллективно, то вопрос решится оперативнее.

Не работает лифт куда звонить и жаловаться, если в доме он постоянно ломается

Рис. 2. Оказаться в застрявшем лифте – не самое приятное удовольствие

Жалоба на нерабочий подъемник

Нарушение обслуживающей и управляющей организацией сроков и порядка контроля над исправностью подъемного оборудования, а также непроведение должных ремонтных работ становятся поводом для подачи жалобы на нерабочий лифт.

Основания жаловаться

Плата за обслуживание лифтов включена в квитанции о квартплате и взимается с жильцов ежемесячно. За это они имеют право на пользование услугами подъемника надлежащего качества. В этой связи поводами для жалобы могут послужить:

  • посторонние звуки и шумы при работе оборудования (дребезжание, щелчки, скрежет или скрип);
  • грязь, покореженные двери и обшивка;
  • некачественные ремонтные работы;
  • отсутствие или мигание освещения в кабине лифта;
  • остановка ниже или выше этажа, зависание;
  • постоянное залипание либо отсутствие кнопок на пульте кабины;
  • полное нерабочее состояние лифта.

О проблеме неработающих подъемников в Астрахани рассказывает следующее видео:

Что писать

Таблица 2. Содержание обращения

Пункт жалобы Краткое описание
Получатель Наименование инстанции, куда адресуется.
Заявитель (представитель) Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии ‒ электронная почта.
Наименование документа Жалоба (претензия).
Суть Кратко описать причину обращения.
Требование О чем просит заявитель.
Приложение Доказательства (прикладываются при наличии: фото, видео, акт).
Дата и подпись Завершают документ.

Внимание! Жалобу пишем или печатаем минимум в двух экземплярах, один из которых с отметкой о вручении оставляем у себя. При направлении претензии заказной почтой храним квитанцию.

Для подготовки собственной претензии можно воспользоваться приведенным ниже образцом.

Инстанции для обращения

Сначала необходимо обращаться в управляющую организацию, обслуживающую дом, либо в то предприятие, которое ответственно за техническое состояние подъемника. Если законные сроки вышли (и для ответа, и для ремонта), жалуемся в:

  • Жилинспекцию;
  • Ростехнадзор;
  • Службу строительного надзора и жилищного контроля;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру.

Можно направить претензию сразу в несколько инстанций. Когда по вине обслуживающей или управляющей организации причинен вред (здоровью, имуществу или даже жизни), то подаем исковое заявление в суд.

Способы для обращения

  • устно (например, позвонив диспетчеру);
  • письменно (отправив претензию заказной почтой или отнеся лично в приемную выбранного ведомства);
  • через интернет.

  Единая тарифно квалификационная сетка

Часть проблем успешно решается после телефонного звонка (замена лампочки, уборка в кабине).

Если вопрос требует значительных материальных затрат, то, как правило, не обойтись без составления письменной жалобы или обращения через интернет.

Интернет

Все ведомства имеют сайты в интернете. На их главной странице необходимо найти нужный раздел, который обычно называется «Электронная приемная», «Обращения граждан» или «Интернет-приемная».

Например, если обратиться с жалобой на сайте выбранного регионального отдела Роспотребнадзора, которая не будет должным образом рассмотрена и разрешена, то можно оспорить бездействие самого отдела. Для этого оставляем обращение на сайте Роспотребнадзора РФ.

Подать претензию можно также на сайте «Реформа ЖКХ».

Москвичи могут пожаловаться на портале «Наш город Москва», на сайте Мосжилинспекции.

Не работает лифт куда звонить и жаловаться, если в доме он постоянно ломается

Рис. 4. Обращение в Мосжилинспекцию

Правовая основа

Основные нормативные документы в области обслуживания и эксплуатации подъемного оборудования:

  • Жилищный кодекс РФ;
  • постановление Госстроя № 170 от 27.09.2003 – устанавливает нормы и правила эксплуатации лифтов, в том числе указывает срок устранения неисправности подъемника в одни сутки (приложение № 2).

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Не работает лифт куда звонить и жаловаться, если в доме он постоянно ломается

Закон определяет лифты, их шахты как общедомовое имущество, поэтому обязанность их содержания, ремонта лежит на собственниках квартир.

Законодательство

  • Жилищный кодекс Российской Федерации определяет критерии качества предоставления услуг в ЖКХ.
  • Федеральный закон «ОЗПП» от 07.02.1993 г. № 2300-1 устанавливает правила взаимодействия между продавцами (поставщиками), покупателями, определяет понятие качества услуг, продукции, прописывает механизм защиты прав потребителя.

Источник: http://znai-pravo.ru/juridicheskie-sovety/kuda-zhalovatsja-esli-ne-rabotaet-lift.html

Не работает лифт в доме куда звонить и кому жаловаться

Не работает лифт куда звонить и жаловаться, если в доме он постоянно ломается

Если обращение коллективное, то подпись могут поставить только граждане, официально зарегистрированные на данном объекте

  • раздел Приложения, в который включают перечень документов, прикрепляемых к жалобе, а также диктофонную запись с представителем компании, если таковая имеется.

Бездействие управляющей компании: куда обращаться Многие люди не знают, куда жаловаться, если лифт не работает длительное время, а управляющая компания бездействует. Есть ряд вышестоящих организаций, которые могут привлечь к ответственности УК, если лифт сломан:

  1. Государственная жилищная инспекция, контролирующая соблюдение жилищного законодательства, в том числе деятельность управляющих компаний. Она проверяет наличие у УК договора с профессиональной ремонтно-обслуживающей организацией. С жалобами обращайтесь по телефону горячей линии или оставляйте претензию на официальном сайте.

В доме часто ломается лифт: куда жаловаться

Если жалоба составляется коллективно, свои подписи могут поставить только жильцы, официально зарегистрированные по данному адресу.

  • Приложения. В них входят документы, которыми вы подкрепляете свою претензию.

Подготовьте заявление в двух экземплярах. Первый пусть отправляется по назначению, а второй – хранится у вас.

Под контролем, или куда жаловаться на неисправный лифт

Неполадки в работе подъёмного оборудования задевают интересы всех жильцов многоквартирного дома Введение Неполадки в работе подъёмного оборудования задевают интересы всех жильцов многоквартирного дома, ведь оплата за его правильное функционирование включена в плату за содержание общего имущества, которую насчитывают даже жильцам первых этажей. И если для некоторых граждан такое положение дел не несёт сильных неудобств, то для большинства владельцев квартир данная проблема весьма серьёзна. К сожалению, не часто знают жильцы дома, в случае если есть жалоба на лифт или он работает более 20 лет, куда обратиться, какие документы предоставить для рассмотрения заявления.

Куда обратиться, если не работает лифт

Начнем с претензии! Она так же пишется в 2 экземплярах, так же подается в управляющую компанию, на вашем экземпляре уполномоченное лицо, должно поставить на вашем экземпляре претензии печать и дату, экземпляр с отметками вы забираете себе.

В претензии вы указываете ссылки на действующее законодательство и указываете где управляющая организация допустила нарушения.

Советую при составлении претензии обратить внимание на статьи 161, 162, 165 Жилищного Кодекса РФ, в них изложено, что управляющая организация должна обеспечивать безопасные и благоприятные условия для проживания граждан, а так же содержать общедомовое имущество в надлежащем состоянии.

Все ссылки на нормативно правовые акты я указал вам в первой части статьи, сошлитесь на них и обоснуйте тем самым, что обязанность по ремонту лифта лежит на плечах управляющей организации и потребуйте устранить неисправность лифта в течении суток.

План действий при неисправностях лифта

  • Прокуратура. Предварительно, в прокуратуру следует позвонить по телефону для получения консультации. Отправить письменное обращение можно по адресу, указанному на электронном сайте ведомства.
  • Действия при остановке или падении лифта с человеком внутри Попытки пользования неисправным или неработающим лифтом могут привести к серьезным последствиям.

Лифт не работает: решение проблемы, куда обращаться и рекомендации

Куда жаловаться на неисправный лифт?

Пишем в 2 экземплярах и идем в вашу управляющую организацию, подаем лицу уполномоченному на прием входящих сообщений оба экземпляра, после ознакомления с вашим обращением на вашем экземпляре должны поставить печать и дату и присвоить вашему обращению входящий номер. Забираем экземпляр с отметками и с этого момента у управляющей организации есть ровно 1 сутки, что бы запустить лифт. Что делать если управляющая организация игнорирует ваши требования? Здесь нужно писать претензию, это первое, что вам нужно сделать.

Далее если это не подействует, то нужно написать жалобу в Жилищную инспекцию, это надзорный орган и именно он занимается рассмотрением нарушений в сфере ЖКХ. Процедура передачи лифта от застройщика к собственникам или управляющей компании длительная и многоэтапная, поэтому его эксплуатация может быть отсрочена.

  • Осуществление технического обслуживания, в ходе которого определяется соответствие лифтового оборудования сведениям, указанным в паспорте, изучается документации, отчетность плановых проверок и т.д.
  • Технические неисправности. Техническое состояние лифта в доме влияет на безопасность его использования. О неполадках в работе могут свидетельствовать ряд признаков: механические повреждения, появления постороннего шума, толчков при эксплуатации, некорректная работа электроники и др.

Что делать, если не работает лифт?

Специалисты нашей УК совместно с главным лифтером компании «Эсквайр Парк» составили инструкцию о том, как действовать при сломанном лифте.

Если войдя в подъезд многоэтажного дома Вы обнаружили, что не работает лифт, то необходимо сразу же сообщить об этом в аварийную службу компании, обслуживающей лифтовое хозяйство, в ТСЖ или ЖЭК.

Номер телефона организации, ответственной за обслуживание данного лифта, как правило указан на табличке, размещенной на 1 этаже подъезда или в кабине лифта. Это и есть та инстанция куда жаловаться, если не работает лифт.

Дозвонившись по указанному номеру обязательно найдите возможность записать разговор на диктофон, предупредив об этом вашего собеседника. Спросите его о том, какая сегодня дата.

Сообщите сотруднику лифтовой службы о поломке лифта. По нормативным документам ремонт лифта должны начать в течение двух дней с момента сообщения о его нерабочем состоянии.

Что делать, если прошло еще 2 дня, а лифт по-прежнему не работает?

Если все установленные сроки прошли, а ремонт лифта так и не произведен, необходимо связаться с обслуживающей компанией с целью предоставления ею информации о причинах такой задержки. Невозможность оперативного ремонта может быть связана с временным отсутствием необходимых запасных частей.

Читайте также:  Образец претензии на некачественное оказание услуг: как правильно написать, составить

Обязательно нужно контролировать сроки выполнения закрепленной организацией своих обязанностей по ремонту лифтового оборудования. Отсутствие реакции на заявление о необходимом ремонте может быть вызвано безалаберным пренебрежением своими обязанностями со стороны сотрудников этой организации.

Необходимо узнать телефонный номер механика и узнать причины выхода лифта из строя.

Если причиной поломки лифта является проблема с двигателем, то на его замену , как правило, уходит не более 3-х часов.

В случае отсутствия нового двигателя для проведения замены решение вопроса затянется на какое-то время. Сотрудники ЖЭКа в таком случае должны составить акт, просчитать все необходимые затраты и купить новый двигатель.

Для практического выполнения всех этих задач необходимо 3 дня.

Читайте так же:  Минимальная пенсия в самаре

Что делать, если не работает лифт и по истечении всех установленных сроков? Куда жаловаться если не работает лифт, а отвечающая за его ремонт организация не выполняет своих обязанностей? Когда вопрос и дальше затягивается, то необходимо написать коллективное или индивидуальное заявление в районную или городскую жилищную инспекцию. Параллельно написать заявление в прокуратуру. Во всех инстанциях прилагать записи разговоров.

Если вы предоставите в Ваш ЖЭК или ТСЖ копию Вашего коллективного заявления в прокуратуру, то дело, скорее всего, будет решено в очень сжатые сроки.

Если вам необходима детальная консультация спорам с управляющими компаниями, то обращайтесь в раздел по консультационным услугам или звоните в нашу компанию по телефону: +7 (351) 750-49-71.

Куда звонить если не работает лифт москва юао

Куда жаловаться, если лифт в доме постоянно ломается

Источник: https://smolotka-24.ru/ne-rabotaet-lift-v-dome-kuda-zvonit-i-komu-zhalovatsya/

Не работает лифт куда обратиться в спб

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Не работает лифт куда жаловаться москва». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В государственную жилищную инспекцию. Она проверит, есть ли у управляющей компании контракт с лифтовой ремонтно-обслуживающей организацией.

Если не работает лифт, то понятно, куда обращаться в первую очередь: в компанию, которая занимается обслуживанием общедомового имущества. Обычно контактные телефоны указаны на информационном стенде при входе в подъезд, на первом этаже или у самого лифта.

Не работает лифт в доме куда жаловаться

Шахта лифта и непосредственно сам лифт являются общедомовым имуществом.

За его бесперебойную работу несет, таким образом, ответственность обслуживающая организация – это может быть управляющая компания или товарищество собственников жилья, может быть жилищно-строительный кооператив или иная организация, обслуживающая этот дом.

В УК можно звонить, а можно подойти и лично оставить заявку на ремонт лифта. В любом случае, необходимо, чтобы диспетчер или секретарь принимающий вашу заявку зарегистрировал ее и продиктовал вам номер регистрации обращения. Это поможет в случае, если жильцам все-таки придется обращаться в суд для решения этого вопроса.

Я живу на последнем этаже и хочу подниматься с ребёнком на лифте, за который я плачу исправно каждый месяц.

Лифт номер 013135. Стоит 3й день с полу открытыми дверями. Звоню оператору. Она говорит что ремонт не раньше чем 6ого мая ибо праздники. Аварийка не работает в праздники. Шикарно! Предложил хотя бы двери закрыть, ведь дети могут полезть в шахту лифта.

На что мне прочитали лекцию, что дети должны ходить с родителями и т.д. Тут еще вопрос в том кто нанимал этого подрядчика. Если УК, то это должно быть согласовано с жильцами дома, следовательно отражено в Протоколе общего собрания. УК обязана действовать в интересах жильцов.

Возможно, что у вас будет два ответчика: УК и подрядчик.

Кто отвечает за состояние лифта?

  • устно (например, позвонив диспетчеру);
  • письменно (отправив претензию заказной почтой или отнеся лично в приемную выбранного ведомства);
  • через интернет.

Хотя управляющие компании обычно оперативно реагируют на недовольство жильцов, ситуация, что заявку проигнорируют, не исключена.

Куда жаловаться, если не работает лифт, при этом ответственные лица ни через сутки, ни позже не устранили проблему, несмотря на неоднократные обращения?

Диспетчер отправит к вам бригаду ремонтников, которая должна прибыть на место не позднее, чем через 30 минут после вызова.

А вот если управляющая организация не раскрыла сведения о себе на этом сайте – следует сильно насторожиться и тут же обращаться в жилищную инспекцию, прокуратуру или в суд.

Как понять, что лифт «умирает»Жильцы, в основном, редко обращают внимание на признаки плохо работающего лифта. Ездят до тех пор, пока он не застрянет.

А зря, специалисты по ремонту лифтового оборудования советуют быть бдительными.

Такой вариант развития событий предусмотрен, если жильцы собирают на капремонт на счете своего дома. Если лифт относительно новый, но часто ломается, УК должна заказать проведение экспертизы технического состояния лифта.

Явление редкое, но случается. При ускорении кабины нажмите кнопку «СТОП» и постараться принять безопасную позу: лечь на спину, положив что-нибудь под голову. Так удар распределиться по телу равномерно. Также можно сесть на корточки, упираясь руками в пол или взявшись за поручень.

Жалоба пишется в двух экземплярах, один из которых остается на руках предъявителя. Первоначально следует обращаться в свою обслуживающую организацию, которая должна зарегистрировать жалобу. На такое обращение обязательно должен быть официальный письменный ответ.

При наличии технических возможностей, разговоры с работниками УК рекомендуется записывать на диктофон.

Новые кабины, которые появляются в московских подъездах, должны быть антивандальными: покрытие панелей позволяет легко смывать рисунки. Кнопки в таких лифтах нельзя вырезать или поджечь, а лампочки невозможно выкрутить. Новые модели лифтов более удобны и для людей с ограниченными возможностями.

Что делать, если в доме постоянно не работает лифт

Несанкционированное использование материалов, размещённых на сайте, запрещено законом об авторских правах. При использовании материалов активная ссылка на сайт обязательна.

В случае внезапной поломки лифта из-за пожара, затопления, хищения, стихийного бедствия или вандализма проводится неплановый ремонт.

В Ростехнадзор. Он следит за безопасностью и соблюдением технических регламентов. Ростехнадзор проведёт внеплановую проверку подъёмного механизма и, если выявит нарушения, обяжет их устранить. Если неполадки не устранят, Ростехнадзор может обратиться в администрацию района или прокуратуру.

Если же лифт начинает дёргаться, зависать между этажами и останавливаться заметно выше или ниже этажной площадки, то его дальнейшая эксплуатация небезопасна. Также он явно требует ремонта при залипании кнопок и мигании света.

Поскольку лифты и лифтовые шахты относятся к общему имуществу, принять решение о замене лифта могут только собственники многоквартирного дома на общем собрании. Здесь есть два варианта:

  1. Собрать необходимую сумму самостоятельно (замена одного лифта стоит порядка 1,5 миллиона рублей).
  2. Подать в территориальное подразделение Ростехнадзора документы для участия в федеральной или региональной программе по замене лифтов. В этом случае 80–90% стоимости работ государство возьмёт на себя.

После обнародования вашей жалобы Мосжилинспекция обяжет управляющую компанию устранить неисправности вашего лифта.

Что делать, если УК бездействует?

Если и таким образом не удалось разбудить спящую управляющую компанию, всегда можно обратиться в суд. Для этого пишется исковое заявление, к которому прилагаются все ответы из вышеперечисленных инстанций (или из одной из них), а также доказательства отсутствия оных (например, копия вашего поданного обращения).

Компания ОТИС ЛИФТ, Центральная лифтовая аварийная служба: отзывы, официальный сайт, телефон, адрес. Лифты — техобслуживание. Метро: Нарвская, Электросила, Московские Ворота.

Согласитесь, подъем на девятый этаж после трудового дня – удовольствие сомнительное. Особенно если гражданин не первой молодости, имеются проблемы со здоровьем или в руках тяжелые сумки с покупками.

Неисправный лифт и что с ним делать

Проблема неисправного лифта особо актуальна для жильцов последних этажей. Согласитесь, подъем на девятый этаж после трудового дня – удовольствие сомнительное. Особенно если гражданин не первой молодости, имеются проблемы со здоровьем или в руках тяжелые сумки с покупками.

А для молодых мамочек с колясками, проживающих не на первых этажах, прогулка на свежем воздухе становится настоящей проблемой. Важно понимать, что для прибытия ремонтной бригады на место требуется звонок от жильцов.

Если обращений окажется больше одного, существует вероятность, что УК среагирует быстрее, поэтому не стесняйтесь лишний раз «побеспокоить» сотрудников управляющей компании.

На сегодняшний день в Москве замена лифтов проводится в рамках региональной программы капитального ремонта. Под замену попадают лифты, отслужившие 25 лет.

По городской программе ежегодно меняют около трёх с половиной — четырёх тысяч лифтов. Новые лифты должны отвечать современным требованиям безопасности, комфорта и энергоэффективности.

Под контролем, или куда жаловаться на неисправный лифт

Сроки установки оборудования для каждого здания индивидуальны. Если в доме до 12 этажей, то на установку уйдёт порядка 35–55 календарных рабочих дней, для домов от 13 до 17 этажей этот срок составит 55-65 дней.

  • Как и куда пожаловаться на МегафонПрежде всего, подавать жалобу необходимо непосредственно в компанию Мегафон.
  • В соответствии с вышеизложенным управляющая компания обязана содержать общее имущество в многоквартирном доме в надлежащем состоянии и обладает всеми необходимыми для этого ресурсами.
  • По закону на устранение неисправностей, не связанных с капремонтом, отводится 24 часа с момента подачи заявки.

Получайте самые главные и обсуждаемые статьи дня на свой электронный адрес

Описание повреждений и смета работ предоставляются подрядчиками в ТСЖ, ЖСК или управляющую компанию в течение одного рабочего дня. Далее об аварии уведомляется управа района и создаётся совместная комиссия для обследования лифта. По его результатам в течение трёх рабочих дней должен заключаться госконтракт, и только тогда начинается ремонт.

Если никто из представителей указанных выше учреждений не смог помочь, а проблема усугубляется — нужно сообщить о проблеме в прокуратуре или суде.

Если же кабина нуждается в более серьезном ремонте, то тут уже управляющая компания подает заявку специализированной лифтовой организации. А те уже ставят ваш вопрос в свой официальный график ремонта. Сроки ремонта разные. И, как правило, они прописываются в договоре, который УК заключает с лифтовиками.

Указанная информация не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации. 6.

План действий при неисправностях лифта

Лифт — это неотъемлемая часть многоэтажного дома, осуществляющая комфортный подъем на свои этажи. Но к сожалению ситуация, когда в доме не работает лифт встречается очень часто. Такие проблемы встречаются с одинаковой частотой и в старых домах и в новых. Что могут и должны предпринять жильцы, чтобы лифт был отремонтирован и снова заработал?

Нарушение обслуживающей и управляющей организацией сроков и порядка контроля над исправностью подъемного оборудования, а также непроведение должных ремонтных работ становятся поводом для подачи жалобы на нерабочий лифт.

Второе — собрать необходимую сумму с жителей.Второе более реально. Программу можно ждать и несколько лет. Однако стоимость подобных работ составляет около 1,5 миллиона рублей.

Пользователь несет ответственность, предусмотренную российским законодательством, за нарушение интеллектуальных прав третьих лиц. 5. Пользователь подтверждает свое согласие на обработку предоставленных Изданием его персональных данных. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Лифт вместе с шахтой является общедомовым имуществом, поэтому за его работоспособность несет ответственность обслуживающая организация – управляющая компания, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный кооператив и т.д.

Читайте также:  Субсидия на оплату жкх: кто имеет право получать, оформление через мфц и соцзащиту

Куда звонить, если лифт в подъезде дома сломан?

Если вы подошли к дверям лифта, а он не реагирует на кнопку вызова, нужно позвонить в обслуживающую компанию:

  • Чаще всего контактная информация с актуальными телефонами находится на информационном стенде. Такие доски обычно вывешивают на первом этаже.
  • Также экстренные номера телефонов можно найти на небольших табличках возле дверей лифта. Они могут располагаться как над дверным проходом, так и в области кнопки вызова.

Если у вас нет номера управляющей компании, можно позвонить в Городскую жилищную инспекцию. Там предоставят всю необходимую информацию или укажут контактные данные вашей управляющей компании.

Пожаловаться на ЖКХ в онлайне

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вопрос о том куда и как жаловаться на управляющую компанию

А, это история нашего города, и к ней так безответственно относиться. Писать можно много Вы просто приезжайте и посмотрите сами. Жаловаться уже нет сил и как показывает система это бесполезно.

Возможно надо писать в Кремль Путину, а ведь он хорошо знает этот район. Надежд у жителей дома больше нет. В доме на первом этаже сделали незаконную перепланировку и открыли магазины прорезав в капитальной стене двери – Магазин подарков и Стоматология. Я проживаю по Большому Самсоневскому пр угол ул Камисара Смирнова, у нас рядом с домам есть прекрасный парк с детской площадкой!

Весной этого года где-то в апреле – мае месяце установили прекрасные зделаные под старину фонари! Вопрос почему их досих пор не могут включить? Темень ужасная там вечерами и люди с детьми и собачники гуляют итд как быть?

В подъезде НЕ убирают. Много лет не было косметического ремонта. Постоянно происходит затопление водой, которая течет из технического помещения, в результате перебои в работе лифта, так как вода стекает в шахту. Вчера К лифту не подойти, так как стоит вода.

Оставленные заявки в службу результатов не дали. Ситуация с отоплением продолжается с года. Уже несколько лет ждём косметического ремонта.

Обещали в году привести подъезд в порядок, но уже год к концу подходит, а домоуправ Ирина Алексеевна не в курсе, когда будет ремонт.

Куда обращаться??? Придорожная аллея д. Бегают крысы, к мусоропроводу страшно подойти, а открыть крышку – для этого нужно перчатки, потому что голыми руками к такой грязи страшно прикасаться. Ремонт косметический не делали по всей видимости с начала постройки дома.

Такое ощущение, что УК вообще нет. Ау, вы где? Ждёте когда жильцов съедят крысы, так вы же останетесь без средств к вашей шикарной жизни. У Вас в подъездах чисто? Наверное вы живете не в Выборгском районе или ваш дом обслуживает не ваша компания. Когда наконец в нашем районе возьмутся за УК.

На неоднократные требования вывезти мусор, организовать контейнерную площадку в соответствии с нормами не реагируют. По состоянию на 23 сентября мусор не вывезен.

Напротив куча с мусором под окнами растёт, т. Мусор стоит уже 5 дней. Это происходит неоднократно. Начиная с 5 сентября по 11 сентября не работает лифт по адресу: Юнтоловский проспект 53 корп.

Ежедневно с 5. Лифт не работает. Начинают давать другие телефоны, где все говорят что это не их дом, хотя корпус 3. Прошу не для себя, для молодых мамочек с колясками поднимающихся на 5 этаж.

Отключили лифт 28 ноября г. Сегодня уже 2 апреля г.

Куда жаловаться на данный факт??? У меня маленький ребенок и с коляской с 7го этажа пешком не находишься!!! Председатель нашего ЖСК не предпринимает никаких мер.

Дом разноэтажный у нас флигель 9 этажей лифт один. Сегодня уже 28 марта. Лифт до сих пор не поменяли. Работают не больше 2 часов в день. Хотелось -бы узнать когда закончится это безобразие. За 2 с половиной месяца можно ракету построить. Зарплату наверно получают за весь рабочий день. А деньги наши уходят куда-то. Ведь это мы оплачиваем.

Спросить с кого-то, следов не найти. Звонила по дали телефон жил. У меня есть своя жизнь, как у любого другого человека и хочу жить нормально, не тратить свое время и нервы на ЖКХ и ТСЖ.

А эти организации должны контролироваться вышестоящими организациями и делать свою работу качественно и в срок.

Мы платим деньги и они должны нас спрашивать регулярно, довольны ли мы проживанием в своих квартирах??? И своевременно, быстро и в срок устранять неполадки в наших домах и квартирах.

Мы платим, они на нас обслуживают. Если теперь у нас берут пример с Европы, то обслуживание и качество должно быть не хуже, чем у них. Швейцарская д. Заранее спасибо, если наведете порядок.

По уверению чиновников, такое электронное взаимодействие позволит разрешить большинство проблем.

В режиме онлайн петербуржцам предоставляется доступ к базе данных технико-экономических паспортов всех многоквартирных домов Северной столицы и городских программ, есть также возможность оставить сообщения о проблемах, связанных с жилищно-коммунальным хозяйством и благоустройством, состоянием дорог и тротуаров, незаконными объектами строительства и торговли, нарушением земельного или миграционного законодательства. По словам председателя комитета по информатизации и связи Ивана Громова, все направленные через портал сообщения в обязательном порядке рассматриваются городскими службами в строго установленные и максимально сжатые сроки. Так, жалобы на неудовлетворительное состояние архитектурных элементов фасада должны разрешаться в течение 5 дней, на состояние асфальта — 15 дней. Но изначально все петиции интернет-пользователей проходят модерацию. Обязательным условием принятия обращения является указание рубрики, а для большинства жалоб — прикрепленная фотография или скан документа.

Куда звонить если сломался лифт

Лифты последнего поколения оснащены микропроцессорными системами управления. Ежемесячно на них проводится технический осмотр, а специальный прибор позволяет электромеханику быстро анализировать состояние всей системы.

Отдельно платить за обслуживание лифтов жителям не надо. Эти расходы уже заложены в единый платёжный документ.

Источник: https://zemelnyj.okd1.ru/konsultacziya/ne-rabotaet-lift-kuda-obratitsya-v-spb/

Что делать если в доме не работает лифт (куда жаловаться)?

На шум, вибрации от лифта влияет работа его деталей:

  • башмаки кабины, противовеса, переключатели, механизмы открывания дверей;
  • направляющие, необработанные должным образом и подшипники;
  • подъемные лебедки, панели управления, трансформаторы.

При проектировании дома подъемное оборудование рекомендуют располагать между лестничными маршами. Это защитит жильцов от дискомфорта, шума.

Если подъемник часто шумит (по нормативам, он это делать не должен), гудит, доставляет беспокойство, необходимо жаловаться управляющей компании. Она вызовет специалиста обслуживающей организации для диагностики, устранения неполадок.

Если мирным путем разрешить ситуацию не получается, можно пожаловаться на неработающее оборудование Роспотребнадзору, который замерит уровень шума. Превышение допустимой границы УК – повод получить предписание об устранении этого нарушения.

Когда никаких нарушений не выявлено, но шум мешает спокойной жизни, единственный выход – сменить квартиру или установить звукоизоляцию. Современные методики гарантируют полную защиту от внешних звуков, но расходы лягут на плечи собственника.

Многие люди не знают, куда жаловаться, если лифт не работает длительное время, а управляющая компания бездействует. Есть ряд вышестоящих организаций, которые могут привлечь к ответственности УК, если лифт сломан:

  1. Государственная жилищная инспекция, контролирующая соблюдение жилищного законодательства, в том числе деятельность управляющих компаний. Она проверяет наличие у УК договора с профессиональной ремонтно-обслуживающей организацией. С жалобами обращайтесь по телефону горячей линии или оставляйте претензию на официальном сайте. Срок проверки – не более 30 дней.
  2. Роспотребнадзор. Управляющая компания – организация, работающая в сфере услуг. Следовательно, Роспотребнадзор может проверять качество оказываемых услуг и привлекать к ответственности неисполнительные УК. Пожаловаться на неисполнение обязанностей УК можно по телефону горячей линии, обратиться в общественную приемную лично или подать жалобу в электронном виде через официальный сайт.
  3. Ростехнадзор. Данная структура осуществляет государственный контроль за поднадзорными организациями, которые должны соблюдать требования безопасности, технический регламентов и иных нормативных документов в отношении оборудования, работающего под избыточным давлением, грузоподъемными механизмами и подъемными сооружениями, в частности лифтами. Телефоны службы, в том числе телефон инспектора по надзору за подъемными сооружениями, указаны на официальном сайте. По жалобам будет проведена незапланированная проверка, и, если факт нарушения будет установлен, то ответственным за состояние лифта выдадут предписание об устранении нарушений.
  4. Прокуратура. Предварительно, в прокуратуру следует позвонить по телефону для получения консультации. Отправить письменное обращение можно по адресу, указанному на электронном сайте ведомства.

Составление бумаги происходит не от одного человека, а от нескольких, поэтому к ней прокуратура отнесется иначе. При составлении коллективной жалобы требования следующие:

  • с правой стороны в верхнем углу указать сведения о компании, инициалы руководства, чуть ниже указывается полный адрес дома;
  • формируется общий список номеров квартир всех собственников, поставивших свою подпись;
  • в центральной части указывается наименование документа «Жалоба», перечисляются нарушения, которые управляющая компания обязана исправить в отведенное время;
  • каждый жилец указывает в заявлении свое ФИО, полный адрес проживания, это потребуется при последующей проверке соответствия жалобы действительности;
  • подписи всех заявителей, дата составления документа.

От одной квартиры в заявлении может выступать только один человек.

Практически нет таких многоквартирных домов, управление которыми бы не осуществлялось управляющей организацией, это может быть Управляющая компания, ТСЖ, ЖСК или другая форма управления многоквартирным домом. Так вот, управляющая организация несет ответственность за содержание общедомового имущества в надлежащем, рабочем (исправном состоянии).

Что относится к общедомовому имуществу? Можно ли отнести к нему лифт?

Ответ «ДА»!

Источник: https://urist-tmb.ru/zhaloba-neispravnyy-lift-obrazets/

Куда жаловаться, если лифт в доме постоянно ломается

В моем подъезде оба лифта, и пассажирский, и грузовой, стали часто ломаться. Причем один из подъемников ездит с таким сильным скрежетом, что страшно в него заходить. Жильцам хотелось бы, чтобы лифтам провели диагностику. Возможно, их уже бесполезно ремонтировать и пора менять. Куда жаловаться в такой ситуации?

Александра Свириденко. Южный округ.

Как объяснили в столичной мэрии, по нормам лифт должен отслужить максимум двадцать пять лет. Потом проводят диагностику и решают, менять ли его полностью или ремонтировать.

КТО ОБЯЗАН СЛЕДИТЬ

За лифт отвечают управляющие компании, у которых заключен договор с обслуживающей подъемники фирмой. С жалобами и вопросами по работе лифта нужно обращаться в первую очередь в диспетчерскую своей управляющей компании. Номера телефонов на случай поломки лифта должны быть вывешены на площадке первого этажа подъезда, а также внутри лифтовой кабины.

Капремонт, диагностику и текущий ремонт заказывает специализированным фирмам и оплачивает управляющая компания. А капитальный ремонт и замену лифта, признанного непригодным для работы, в том числе и ремонт лифтовых шахт, проводит Фонд капитального ремонта Москвы. Это происходит, если жильцы копят взносы на капремонт на общем счете фонда или на счете своего дома.

Экспертизу промышленной безопасности лифта проводят, если он часто ломается или срок работы истек. От того, насколько сильно износ деталей влияет на его работу, зависит, что будет дальше — ремонт или замена.

К примеру, могут учесть нарушение точности остановки кабины, сбои в работе дверей или плавности хода, шум лебедки.

В первую очередь меняют лифты с распашными дверьми, а также установленные в каркасно-приставных шахтах.

ДОЛГО ЛИ ПРОДЛИТСЯ РЕМОНТ

Если лифта сломался из-за аварии в доме, например, прорыва водопровода, пожара или его повредили хулиганы, тогда делают неплановый ремонт.

Читайте также:  Можно ли вернуть шубу в магазин: как сдать обратно, если не понравилась и гарантийный срок на меховые изделия

За один рабочий день специалисты лифтовой компании должны составить смету работ и вручить ее управляющей компании. Затем комиссия из представителей коммунальных служб и управы обследуют лифт.

По итогам осмотра в течение трех рабочих дней подписывается госконтракт, после чего начинается ремонт.

Пр аварийном ремонте обновляют основные составляющие лифта: устройство управления лифтом, электроаппаратуру, кабину, двери шахты, обрамление проемов дверей шахты, лебедку, противовес, тяговые канаты и канаты ограничителя скорости, разводку проводов и кабелей.

Если в доме два лифта, тогда один из них закрывают на ремонт или замену, а второй обязательно должен в это время работать. Как правило, если в доме до 12 этажей, то на установку подъемника потратят примерно 45 — 55 календарных рабочих дней. Если в доме от 13 до 17 этажей, тогда уйдет 55 — 75 дней.

Сроки непланового или аварийного ремонта тоже зависят от количества этажей в доме. При высоте до 9 этажей отремонтированный лифт вновь запускают обычно через 24 рабочих дня. Если в доме больше 9 этажей, тогда спустя 24 дня добавляется по одному дню за каждый этаж.

Обратите внимание! Жильцам не нужно платить отдельно за обслуживание лифтов. Эти суммы уже вписаны в платежку за квартиру в строке «Содержание и ремонт жилья».

  • НА ЗАМЕТКУ
  • С вопросами по техническому обслуживанию и работе лифтов можно обращаться в аварийную диспетчерскую, а также на «горячие линии» и телефоны для заявок в зависимости от того, какая компания устанавливает и обслуживает подъемники в вашем доме:
  • — «Мослифт» — (499) 755-01-01 (круглосуточно);
  • — «МОС ОТИС» — 8-800-200-68-47;
  • — «CП «Практика» — (495) 120-21-11;
  • — «СП «Подъем» — (495) 359-05-63 или через электронную форму на официальном сайте;

Источник: https://www.kp.md/daily/26732.7/3758797/

Куда звонить если не работает лифт в доме

Если заявка не исполняется, либо сроки ремонта срываются, собственник вправе указать все эти обстоятельства в жалобе, которую следует направить в Госжилинспекцию Московской области.

Лайфхакер разобрался, каков срок службы лифта, куда жаловаться, если он часто ломается, и что делать, если вы застряли в кабине. Лифт является самым безопасным видом транспорта. При правильной эксплуатации и своевременном обслуживании. Лифтовое хозяйство — это зона ответственности управляющей компании. Она заключает договор со специальной организацией, обслуживающей лифты.

Что делать, если застрял в лифте

Допустим, звонок в ЖСО не дал уверенности в том, что лифт скоро починят. Тогда для начала Вам нужно будет уточнить сведения об обслуживающей Ваш дом организации. Может, вы не туда звоните?

Инфо Максимальный срок рассмотрения подобного обращения – один месяц, но как правило ответ приходит в течение одной – двух недель.

Как правило, Ростехнадзор занимается неплановыми проверками лифтов, рассмотрев жалобу со стороны жителей многоквартирных домов. Далее ведомство проверяет, были ли устранены неполадки или нарушения в эксплуатации механизма. Если неполадки не были устранены, то в этом случае ведомство обращается в прокуратуру, в суд или в администрацию района.

Согласно пп. Согласно п. Вывод здесь один, если в вашем доме или подъезде не работает лифт, то ответственность за это несет управляющая организация и эта самая организация обязана в кратчайшие сроки устранить неисправность лифта и запустить его, что бы жильцы смогли им пользоваться. Что делать и куда жаловаться если управляющая компания ЖКХ не выполняет свои обязанности?

На основании вышеупомянутого постановления Госстроя у обслуживающей организации есть ровно сутки с момента жалобы на устранение неисправности. Важно понимать, что для прибытия ремонтной бригады на место требуется звонок от жильцов.

Внеплановый ремонт проводят в случае, если лифт вышел из строя во время пожара, затопления, хищения, стихийного бедствия или по вине вандалов.

К сожалению, не часто знают жильцы дома, в случае если есть жалоба на лифт или он работает более 20 лет, куда обратиться, какие документы предоставить для рассмотрения заявления.

Под контролем, или Куда жаловаться на неисправный лифт

Чинить лифт будут подрядчики, с которыми у данной компании-заказчика ранее были заключены договоры. Отсутствие этих документов противозаконно, так как в обязанности УК или ЖСО входит ремонт общедомового оборудования. Если закон нарушается – срочно звоните в прокуратуру.

Этот государственный орган осуществляет надзор за работой управляющих организаций. Жалобу можно подать в электронном виде на сайте инспекции, если вы зарегистрированы в Госуслугах. Также можно направить ее почтой или принести лично.

Сотрудники АДС и УК иногда отказываются регистрировать заявки, если лифт работает, но есть какой-то шум или другие настораживающие явления. Они могут убеждать вас, что это ложная тревога и все в порядке. Тогда отправляйте заявку письмом с уведомлением о вручении.

Многим из них уже больше 25 лет. А ведь чем старше любой механизм, тем выше вероятность его выхода из строя.

Составление бумаги происходит не от одного человека, а от нескольких, поэтому к ней прокуратура отнесется иначе.

На самом деле в том, что лифт не работает, бывают виноваты и сами пассажиры. Например, они удерживают двери руками при закрывании – а это приводит к уменьшению установленного срока эксплуатации.

Подняться пешком на 13 этаж, при этом не задыхаться и не бояться потерять выпрыгивающее из грудной клетки сердце — все ли могут похвастаться таким подвигом?

На самом деле в том, что лифт не работает, бывают виноваты и сами пассажиры. Например, они удерживают двери руками при закрывании – а это приводит к уменьшению установленного срока эксплуатации.

Признаки того, что лифт скоро выйдет из строя. Куда обратиться, если лифт сломан или работает с перебоями. Обязанности управляющей организации в отношении лифтов. Как будут чинить сломавшийся лифт. Куда жаловаться на бездействие УК. Как заменить старый лифт.

Сегодня предлагаем обсудить следующую тему: «Что делать если в доме не работает лифт (куда жаловаться)». Если возникнут вопросы, то вы обязательно найдете ответы в статье. Если все же потребуются уточнения, то обращайтесь к дежурному юристу.

В доме часто ломается лифт: куда жаловаться

Остальная часть суммы должна быть выплачена собственниками жилого дома, в котором производятся работы по замене.

Если о сроках ремонта не было уточнения либо упоминания в ответе, то нужно жаловаться в компанию, управляющую лифтами во всем вашем районе. Их телефон можно узнать в справочной службе Вашего города (09).

В нашем доме (бывшее общежитие) постоянно ломался лифт, на данный момент не работает неделю! Узнал от рабочих в УК, что изношен червячный механизм, денег нет и они хотят его включить в таком состоянии как есть!

Если при поездке на лифте наблюдается одна или несколько таких неисправностей, нужно незамедлительно сообщить соответствующим инстанциям для его починки.

Куда звонить, если не работает лифт в Вашем доме?

При проектировании дома подъемное оборудование рекомендуют располагать между лестничными маршами. Это защитит жильцов от дискомфорта, шума.

Во все эти ведомства можно позвонить по телефону горячей линии, записаться на личный прием или оставить электронное обращение на официальном сайте отделения своего региона.

Зачастую неисправный лифт может быть очень опасным. Например, в Череповце из-за него чуть не произошел несчастный случай с двухлетним ребенком. Его отец рассказывает, что собирался с сыном на прогулку и собирался завезти коляску в лифт. Но не успел он нажать кнопку, как устройство сработало самопроизвольно. Лифт стал опускаться, зажимая коляску между этажом и крышей кабины.

В России существует специальная организация, занимающаяся данными проблемами, – «Российское лифтовое объединение». По ее мнению, следует либо ввести контроль на государственном уровне, либо решать возникающие трудности путем саморегулирования данной отрасли. Наконец, не последнюю роль играет техника безопасности и умение правильно пользоваться лифтом.

Что делать, если в доме плохо работает лифт?

Словом, лифт относится к категории потенциально опасного транспорта, и об этом обязательно нужно помнить каждому.

Далее АДС обязана принять заявку и незамедлительно уведомить специализированную организацию по обслуживанию лифтового оборудования в целях проверки неисправности лифтов и необходимости проведения ремонтно-восстановительных работ.

Например, фотоэлемент, который обнаруживает посторонний предмет и не даёт лифту закрыться, теперь расположен по всей высоте дверей. Сроки установки оборудования для каждого здания индивидуальны. Если в доме до 12 этажей, то на установку уйдёт порядка 45—55 календарных рабочих дней, для домов от 13 до 17 этажей этот срок составит дней.

Так, в доме до 12 этажей на сложный ремонт отводится 45 – 55 календарных рабочих дней. В доме от 13 до 17 этажей лифт ремонтируется за 55 – 75 дней.

Признаки того, что лифт скоро выйдет из строя

Запрещается также вкатывать в лифт коляску с ребенком: их вес недостаточен для срабатывания предохранителя, и это может привести к несчастному случаю. Лучше всего взять ребенка на руки, а саму коляску вкатить уже после того, как вошли в лифт.

Такое может случиться с каждым: вы застряли в лифте. Как действовать? Прежде всего — не поддаваться панике. Также не нужно нажимать на все кнопки, прыгать, пытаться самостоятельно открыть двери или покинуть лифт, выбравшись через люк.

От обращения до пуска: кто и как должен ремонтировать лифты За состояние лифтов в столице теперь отвечают управляющие компании. Они заключают договор с фирмой, специализирующейся на обслуживании лифтов, и следят за выполнением работ. Самые крупные такие фирмы — ОАО «Мослифт», ООО «Практика», ООО «Подъём», ООО «Первая лифтовая компания» и ОАО «МОС ОТИС».

Ростехнадзор. Он контролирует безопасность и соблюдение техрегламентов, а также проводит внеплановые проверки. Если в ходе проверки он выявит нарушения в работе подъемного механизма, управляющая компания будет обязана их устранить. В противном случае представители Ростехнадзора могут обратиться в прокуратуру или администрацию района.

Ведущий юрист Европейской юридической службы Србуи Иващенко отмечает, что осмотр жильцами и специалистами общего имущества МКД – повод для составления акта, в котором перечисляются выявленные неисправности и способ их устранения.

На диагностику лифта отводится один рабочий день, затем в течение 3 дней подписывается госконтракт, после чего начинается ремонт.

Первое, о чем важно помнить. Существует жилищный Кодекс РФ, который гласит, что максимальный срок, на который лифт может быть оставлен в сломанном состоянии, не превышает 2 суток.

Когда никаких нарушений не выявлено, но шум мешает спокойной жизни, единственный выход – сменить квартиру или установить звукоизоляцию. Современные методики гарантируют полную защиту от внешних звуков, но расходы лягут на плечи собственника.

Куда жаловаться на лифтовую службу в спб

Претензию о поломке лифтового оборудования лучше оформить в письменном виде, отнести непосредственно в офис УК или направить заказным письмом с уведомлением. Управляющая компания обязана связаться с подрядной организацией, занимающейся ремонтом лифтов. После должен быть составлен договор, где указаны виды работ и сроки устранения неполадок.

В отдельных случаях, когда неисправность очень серьезная или отсутствуют нужные детали, срок ремонта может увеличиться. Но об этом управляющая компания обязана уведомить жильцов, а также сделать им перерасчет за вынужденное время простоя лифта.

Жители многоэтажек ежедневно пользуются лифтом. Поломка данного объекта доставляет массу неудобств. Нередки ситуации, когда лифтовое оборудование не функционирует неделями.

Источник: https://burteh48.ru/arenda-avto/6220-kuda-zvonit-esli-ne-rabotaet-lift-v-dome.html

Ссылка на основную публикацию