Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качество

Экспертиза одежды – это крайняя мера при возврате некачественной вещи. Основная масса недовольства покупателей решается мирным путём.

Но поскольку оборот носимых изделий на рынке является огромным, то и споров возникает достаточно, чтобы загрузить мировых судей работой. Простому человеку не под силу с ходу и на глаз определить добротность покупки.

В надежде проносить рубашку или платье хотя бы сезон, наступает разочарование от разошедшейся по шву обновки. Вот тут и возникает спорный момент между торговцем и покупателем о качестве товара.

Предварительные шаги

Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качество

Что призвана решить независимая экспертиза купленной одежды:

  • выявить вину поставщика или покупателя при порче одёжки;
  • зафиксировать несоответствие параметров вещи заявленным в рекламе или договоре;

Если покупка имеет по словам покупателя брак и сдаётся обратно в магазин по 18 статье Закона «О защите прав потребителей» (далее Закон, ЗоЗПП), то одной из основных проблем предпринимателя является бремя доказывания.

А вот покупатель ничего не должен доказывать. Его дело – написать претензию, доставить товар на проверку качества (ПК).

Порядок осуществления приёма некачественной вещи от клиентабудет следующим:

  1. Продавец принимает товар. Составляется акт приёма, в нём описывается: внешний вид, комплектация, неисправность со слов клиента.
  2. Организуется ПК, можно прямо сразу на месте, составляется акт.
  3. Если недостаток явный, требование клиента о возврате денег удовлетворяется в 10-дневный срок.
  4. При неясности, откуда возникла порча, назначается экспертиза.

Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качество

Вы как приобретатель одежды имеете право присутствовать как на ПК, так и на экспертизе, главное – выразить своё желание.

Обратите внимание на основные моменты при возникновении конфликта (Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160):

  1. Магазин не может отказать вам в приёмке дефектного товара.
  2. ПК осуществляется в случае необходимости, её проводить необязательно. Продавец избежит волокиты, если пойдёт навстречу добросовестному покупателю и исполнит добровольно его требование.
  3. Экспертиза также необязательна, она назначается только в сомнительных случаях.
  4. Оценку порченой вещи продавец делает за свой счёт.
  5. Потребитель может поставить под сомнение заключение специалистаи оспорить его в суде.
  6. Имейте в виду, что экспертиза качества одежды должна уложиться в сроки, определённые статьями 20–22 Закона. Например, если клиент хочет расторгнуть договор купли-продажи, то ПК и экспертиза должны успеть пройти в десятидневный отрезок времени.
  7. Стороны могут прийти к согласию, чтобы клиент сам обратился за проверкой вещи к экспертам и предоставил заключение торговцу. В этом случае продавец должен возместить ему расходы, поскольку п. 5 ст. 8 ЗоЗПП предусматривает проведение оценочной процедуры за счёт продавца.

Экспертиза товара проводится в специальных учреждениях, аккредитованных для этих целей,и является дополнительной проверкой качества.

Где найти специалистов и что они проверяют?

За государственную судебно-экспертную сферу в России отвечает Министерство Юстиции (minjust.ru). С помощью Российского федерального центра судебной экспертизы (ФБУ РФЦСЭ) Минюст курирует федеральные бюджетные судебно-экспертные учреждения.

Их перечень приведён в приказе Минюста номер 14 от 2012-го. Вот некоторые из них:

  • ФБУ РФЦСЭ: sudexpert.ru, (495) 916-21-55, г. Москва;
  • ФБУ Московская ЛСЭ: млсэ.рф, (499) 943-45-46, г. Москва;
  • ФБУ Северо-Западный РЦСЭ: forensic-experts.ru, (812) 273-25-39, г. Санкт-Петербург.

Госстандарт России определил ФБУ РФЦСЭ как руководящий орган «Системы добровольной сертификации методического обеспечения судебной экспертизы».

Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качество

Ещё одним объективным оценщиком убытков является Торгово-промышленная палата(адрес официального сайта – tpprf.ru).Зайдя на сайт, открываете вкладку «Услуги ТПП РФ», выбираете раздел «Экспертиза», нажимаете «Заказать услугу». Не забудьте указать свой город проживания.

Кроме судебно-экспертных организаций, существуют ещё саморегулируемые организации оценщиков. Надзор за ними исполняет Росреестр (rosreestr.ru). Их деятельность регулируется законом ФЗ N 135 «Об оценочной деятельности в Российской Федерации». Единый государственный реестр оценщиков можно найти на сайте ocenchik.ru.

Некоторые продавцы, пользуясь тем, что Закон «О защите прав потребителей» не даёт указаний относительно того, кем и где проводится экспертиза, назначают проверку в собственном сервисном центре или в так называемой своей, не совсем независимой организации. Покупателю следует прийтина такую проверку вместе со специалистом, который проконтролирует корректность действий своего коллеги.

В любом случае, какую бы вы организацию не выбрали, для вас будет сделана досудебная экспертиза.

Даже если это самый дешёвый, без патентов и сертификатов оценщик, такая экспертиза будет полезна вам в плане:

  1. Определить виноватую сторону, и стоит ли ввязываться в судебные разборки.
  2. Предъявить обоснованную претензию продавцу.
  3. Решить спор с контрагентом в досудебном порядке.
  4. Дать основание судебному органу назначить судебную квалифицированную экспертизу одежды.

Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качествоСудья может сам назначить эксперта либо с вашего ходатайства одобрить заранее выбранную вами организацию.

Что конкретно определяет государственная независимая экспертиза одежды:

  • соответствует ли изделие стандартам ГОСТ;
  • причины дефектов;
  • в какой степени нанесли ущерб изделию в мастерской или химчистке;
  • насколько износился предмет гардероба.

Гражданин не определит на глаз неликвидность или контрафактность изделия при покупке. Часто владелец обнаруживает недочёты только после носки или стирки, когда сдавать его обратно уже поздно – в этом случае без помощи специалистов не обойтись.

Наиболее часто встречающиеся недостатки одежды:

  1. Дефекты моделирования.
  2. Дефекты конструкционного характера.
  3. Технологические дефекты.
  4. Отклонения от госстандарта.
  5. Несоответствие техническим условиям и регламентам.
  6. Несоответствие требованиям безопасности.

Имея заключение эксперта с подобным недостатком, можете смело требовать от магазина возврат денег и стоимость оценки. В крайнем случае обращайтесь в суд.

Как проходит проверка?

Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качествоСпециалисты экспертных бюро в основном пользуются органолептическим методом и своим опытом. При этом используются визуальный осмотр, линейное измерение и исследование ткани.

Такой простой метод позволяет обнаружить:

  • несоответствие размера одежды с заявленным на ярлыке;
  • появление посторонних пятен, разрыва ткани, неровность строчки, неравномерный окрас, симметричность формы, несовпадение рисунка при соединении деталей и так далее;
  • дефекты покроя – для этого одежда надевается на человека или манекен;
  • миграция перопухового состава на поверхность изделия.
  • Для более сложных исследований изделие отдаётся в лабораторию.
  • Дефекты одежды снимаются на фото, которые размещаются в отчёте с подписями о составе нарушения и ссылками на ГОСТы.
  • Существует множество межгосударственных стандартов в виде ГОСТов на разные виды одежды. Вот некоторые из них:
  1. 25294-2003 – для платьев, блузок и подобного ассортимента.
  2. 31293-2005 – для кожаных изделий.
  3. 25295-2003 – для верхней одежды (пальто, костюмы).
  4. 32084-2013 – меховая одежда.
  5. 32121-2013 – изделия из меховых шкурок с отделкой кожаной ткани и шубной овчины.

Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качество

В заключении акта экспертизы обязательно приводятся те стандарты, на которые опирался специалист при освидетельствовании ущерба.

Хорошая новость. С 2019 года одежда (трикотажные блузки, куртки, плащи, пальто, кожаная одежда) будет подлежать обязательной маркировке. Статистика утверждает, что тридцать процентов вещей на российском рынке являются контрафактными. Даже мультибрендовые магазины закупают такие товары целыми партиями.

Эффективный способ защитить народ от поддельной одёжки – это маркировка. У каждого предмета гардероба появится электронный паспорт, который подскажет историю происхождения и его характеристики, также маркировка упростит систему учёта и обнаружения фактов нарушения прав правообладателей.

На форумах в интернете много обсуждается качество верхней одежды по параметрам «удержание тепла» и «продуваемость». Недовольные владельцызимних вещей ищут совета у знатоков, как вернуть в магазин холодную куртку или продуваемый пуховик.

Отзыв юриста: если вам досталась холодная одежда, то ищите в ней реальные недостатки (кривые швы, неравномерность наполнителя, несоответствие состава заявленному на ярлыке). Не пишите в претензии, что вам холодно в этой одежде, – на недостаток такое заявление не тянет, это чисто субъективное ощущение.

Несколько советов от экспертов Московского городского бюро о том, от чего зависит продуваемость пуховика и как выбрать тёплый:

  • продуваемость зависит от плотности верха куртки– он должен быть из плотной, а ещё лучше мембранной ткани;
  • толщина и качество наполнителя влияют только на удержание тепла;
  • неважно, какой наполнитель – натуральный или синтетический, и какой толщины он внутри изделия;
  • лучшие из синтетических наполнителей – это тинсулейт и изософт;
  • зимняя обновка не должна плотно прилегать к телу, свободное облегание необходимо для удержания тепла;
  • если вы живёте на семи ветрах, покупайте одежду, специально разработанную для этих погодных условий.

Всегда обращайте внимание на ярлыки, есть ли информация на русском языке, обозначены ли символы по уходу.

Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качество

Источник: https://provolochek.ru/uslugi/ekspertiza-odezhdy.html

Независимая экспертиза одежды и обуви — МГБТЭ

Изделия из кожи

Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качество

Шубы и другие меховые изделия

Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качество

Дубленки и пальто

Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качество

Пуховики

Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качество

Сумки, чемоданы

Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качество

После химчистки

Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качество

Обувь

Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качество

Источник: https://mgbte.ru/nezavisimaya-e-kspertiza/tovarovedcheskaya-e-kspertiza/odezhda-i-obuv/

Экспертиза одежды в Москве, независимая экспертиза качества одежды

Достаточно часто, люди покупая некачественную одежду, просто выбрасывают бракованную вещь. Считая, что вернуть потраченные деньги либо невозможно, либо очень дорого и хлопотно. На самом деле это не так.

Если продавец при обращении отказывается вернуть деньги или поменять одежду, то можно обратиться в компанию «ПЭКО» (Право Экспертиза Кадастр Оценка) и заказать независимую оценку одежды. С заключением можно решить спор с продавцом как в досудебном, так и в судебном порядке.

Такое право дает статья 18 Закона «О защите прав потребителей».

Стоимость товароведческой экспертизы

Товароведческая экспертиза Стоимость Сроки
Экспертиза одежды от 3 500  5-7

*Полный прайс-лист размещен на странице Цены

Получите бесплатную консультацию специалиста

  • Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качество
  • Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качество
  • Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качество
  • Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качество
  • Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качество
  • Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качество

Наиболее частые виды брака одежды:

  • Неравномерная окраска;
  • Нарушена технология пошива;
  • Дефекты шва;
  • Дефекты ткани или меха;
  • Дефекты с фурнитурой.
Читайте также:  Жалоба на скорую помощь: куда писать и как жаловаться

Компания «ПЭКО» оказывает услуги по экспертизе одежды в Москве и Московской области.

Когда покупатель приобретает дорогостоящую вещь, то он уверен, что она качественная, поэтому прослужит очень долго. Но когда роскошная блузочка расползается по швам, брюки рвутся после первой стирки или натуральная шуба линяет, возникает только одно желание — вернуть потраченные деньги. Здесь потребуется экспертиза качества.

Что важно знать о процедуре оценки качества товара?
Благодаря экспертизе удаётся понять, каким было качество предмета одежды изначально. Передать изделие на такую проверку может и потребитель, и продавец.

Чаще всего экспертиза одежды проводится в следующих случаях.

  1. Дефект очевиден, и требуется узнать природу его происхождения. Здесь крайне важно, чтобы гарантийный срок ещё не истёк. Когда гарантийный срок не определён, претензию удастся предъявить в течение двух лет.
  2. Есть необходимость в подписании договора о сотрудничестве, поэтому нужно понять, насколько качественную одежду предлагает поставщик.

Некоторые магазины напрямую работают с компаниями, проводящими экспертизы. Но покупатель сам решает, к кому обращаться. При необходимости проверка может быть проведена повторно.

Возможно проведение экспертизы следующих видов одежды:

  • Спортивная одежда;
  • Пиджаки;
  • Водолазки;
  • Топы, футболки, майки;
  • Различная домашняя одежда;
  • Блузки и рубашки;
  • Накидки, болеро;
  • Брюки, джинсы, лосины, капри;
  • Комбинезоны;
  • Юбки;
  • Платья и сарафаны;
  • Свитера, джемперы, кофты;
  • Нижнее бельё;
  • Шубы, пальто, иная верхняя одежда.

Может быть проверен один товар или целая партия. Также экспертиза может быть проведена в целях оценки соответствия образца актуальным требованиям. Это применимо в случае выбора поставщика одежды.

В большинстве случаев изделие исследуется без использования какого-то особого оснащения.

Специалист осматривает вещь, оценивает качество фурнитуры и швов, а также анализирует иные важные моменты, касающиеся качества товара. Затем проводятся все измерения и сравнения.

Только после этого готовится экспертное заключение. Выявленные изъяны обязательно фотографируют, а снимки непременно прикладываются к заключению.

Когда для проверки вещи нужны более глубокие исследования, она отправляется в лабораторию. Здесь уже используются особы вещества и оснащение. Лабораторные анализы наиболее актуальны тогда, когда необходимо изучить волокна ткани.

Профессиональная оценка качества товара по адекватной цене

Находитесь в Москве или в Московской области и хотите проверить качество приобретенной вещи? Обращайтесь в «Единую Оценочную Компанию». Нами проводится независимая экспертиза. Это означает, что в вы получите объективное мнение.

Услуги оказывают компетентные специалисты, имеющие соответствующий опыт и знающие все тонкости процесса. Они помогут грамотно решить любой спор. Во внимание обязательно принимаются требования клиента.

Профессиональная товароведческая экспертиза обойдётся вам в приемлемую сумму. Работаем честно – все цифры прозрачны. Гарантируем, что вы останетесь довольны нашей работой.

Экспертиза одежды: вопросы, на которые она отвечает

  1. Есть ли у товара дефекты?
  2. Выявленные дефекты – производственный брак или последствия нарушений, допущенных при эксплуатации?
  3. Оказывают ли влияние дефекты на возможность использования товара по назначению?
  4. Соответствует ли товар установленным нормативными актами стандартам?
  5. Каковы причины появления дефектов?
  6. Соответствуют ли реальные свойства товара информации, нанесенной на этикетку товара? Если нет, то какие выявлены несоответствия?
  7. В какой степени выявленные дефекты ухудшают качество товара с учетом установленных нормативов для данной группы товаров?
  8. Вид упаковки товара отвечает техническим требованиям, установленным для данной группы товаров?
  9. Уменьшилась ли и на какую сумму рыночная стоимость товара с учетом выявленных повреждений, дефектов?

Документы, необходимые для проведения экспертизы

  1. Договор купли-продажи (если он составлялся);
  2. Паспорт имущества (если он в наличии);
  3. Документы, подтверждающие оплату товара (чеки, товарные накладные, скрины безналичных оплат);
  4. Документ, подтверждающий балансовую стоимость товара (это качается имущества юридических лиц);
  5. Банковские реквизиты и данные паспорта заказчика экспертизы.

Порядок заказа экспертизы для определения ненадлежащего качества товара

  1. Сформулируйте задачу, которую хотите решить, либо опишите поставленную цель.
  2. Наши специалисты предложат варианты решения Вашей задачи либо достижения цели.
  3. Выясняем основания для организации проведения экспертизы.
  4. Оформляем с Вами письменный договор, после чего начинаем работу.
  5. В установленные сроки компетентными специалистами проводится независимая экспертиза.
  6. На руки выдается письменное заключение эксперта.

Конфиденциальность информации

Источник: https://PEKO.pro/tovarovedcheskaya-ekspertiza/ekspertiza-odezhdy/

Порядок проведения независимой экспертизы качества одежды

Совершая дорогостоящие покупки, потребители рассчитывают на высокое качество приобретаемой одежды и обуви, но иногда эти ожидания не оправдываются. Дорогая шуба начинает линять, а сапоги могут потерять форму в первый же месяц.

При этом магазин может отказать в добровольном возврате денег, сославшись на неправильный уход за вещами после продажи. Для потребителя, оказавшегося в подобной ситуации, единственным выходом становится экспертиза одежды.

Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качество

В каких случаях проверка необходима

Экспертиза позволяет точно установить изначальное качество вещи, а также определить причины, по которым она пришла в негодность.

Передать товары на проверку экспертам может как покупатель, так и сам продавец. В случае спора между сторонами, наиболее объективные и достоверные результаты даёт независимая экспертиза одежды.

Наиболее часто экспертное заключение требуется в следующих ситуациях:

  1. Выяснение природы дефекта, который был обнаружен в предмете.
  2. Оценка качества товара для выбора поставщика или перед заключением договора о сотрудничестве.

В первой ситуации отправлять одежду или обувь на анализ имеет смысл, только если срок гарантии на неё ещё не истёк. Если гарантийный период не установлен совсем, то покупатель сможет выдвинуть претензии о заводском браке в течении двух лет после приобретения изделия.

Обратите внимание! Потребитель может самостоятельно присутствовать при проведении оценки недостатков, если вы не согласны с представленными результатами, то следует озвучить свои доводы и требовать независимого осмотра. Также возможна повторная проверка у другого специалиста, если вы сомневаетесь в беспристрастности эксперта.

Магазины напрямую сотрудничают с определёнными компаниями, занимающимися экспертизой, сотрудники которых зачастую материально заинтересованы в предоставлении результатов, удовлетворяющих магазин.

Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качество

Законодательное регулирование

Право покупателя на обращение за оценкой качества одежды к экспертам закреплено в Законе РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Данный закон также регулирует порядок оплаты экспертизы, сроки её проведения и использование результатов.

Порядок проведения проверки сотрудником экспертной организации прописан в ГОСТах 4103-82, 12566-88, 25295-2003, 8765-93 для одежды и 27438-87 для обуви. В ходе исследования предоставленных вещей, эксперт может сравнивать изделия с образцами, сопроводительной документацией, требованиями нормативных и технических актов.

Что проверяется?

В зависимости от требований заказчика, экспертиза может проводиться:

  1. Для партии товаров. Например, при государственной закупке униформы.
  2. Для отдельного изделия.
  3. Для оценки соответствия образца действующим требованиям. Например, данная проверка может проводиться при выборе поставщика спецодежды.

Исследование изделий чаще всего проводится без применения оборудования. Эксперт визуально оценивает внешний вид предмета, структуру ткани, выполнение швов, качество фурнитуры и прочее. Далее выполняются все сравнения и измерения, необходимые для составления экспертного заключения. Обнаруженные дефекты и несоответствия фотографируют, а снимки прикладывают к отчёту.

Если для выполнения оценки требуется более глубокий анализ, то изделие может быть передано в лабораторию для проверки на специальном оборудовании. Например, лабораторные анализы в рамках судебной экспертизы позволяют тщательно исследовать волокна ткани.

Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качество

Оплата работы экспертов

Первоначально оплату исследования выполняет заказчик. Но впоследствии он может потребовать возмещения расходов у той стороны конфликта, по чьей вине возник недостаток.

Например:

  1. Чаще всего исследование заказывает и оплачивает продавец или производитель. Но если эксперт придёт к выводу, что вещь испорчена в результате небрежной эксплуатации, то покупатель должен будет возместить все расходы.
  2. Если за оценкой качества обратился потребитель, то он сможет потребовать компенсации оплаты у магазина, только если дефект будет признан заводским.

Срок проведения исследования

Срок выполнения экспертизы качества зависит от глубины требуемого анализа. Как правило, он не превышает 10 дней.

Владелец изделия может потребовать проведения исследования только в его присутствии. В этом случае он сможет наблюдать за ходом испытаний и задавать вопросы специалисту. Если оценка проводится без одной из заинтересованных сторон, то её результаты могут быть оспорены в судебном порядке. Об этом следует помнить, если вы не согласны с выводами специалиста и обращаетесь к другому эксперту.

При любой проверке качества товара необходимо уведомить контрагента о дате и месте проведения исследования.

Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качество

Заключение о результатах проверки

Заключение эксперта – это документ, отражающий все манипуляции, которые были проведены с образцом, а также их результаты.

Заключение должно быть написано в понятной форме и не допускать двойственных толкований. В тексте документа должны содержаться следующие сведения:

  1. Подробное описание исследуемого предмета.
  2. Обнаруженные недостатки и причины их появления.
  3. Заключение о соответствии стандартам и нормативным актам.
  4. Заявления, просьбы и замечания присутствующих лиц.
  5. Список присутствующих наблюдателей.
  6. Дата, время и место проведения исследования.

Документ должен быть подписан специалистом, выполнявшим оценку, и подтверждён печатью организации, имеющей право на ведение экспертной деятельности. Только после этого заключение о результатах экспертизы приобретает законную силу.

Независимая экспертиза качества товара – это весомый аргумент в конфликте между продавцом и покупателем. Выявление критического производственного недостатка является достаточным основанием для возврата денег потребителю. Исследование качества одежды до её покупки позволяет выбрать наиболее добросовестного поставщика, чтобы магазину впоследствии не пришлось сталкиваться с жалобами клиентов.

Источник: https://zpp.guru/torg/ekspertiza-kachestva-odezhdy/

Независимая экспертиза качества одежды

Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качество

Сейчас на отечественном рынке огромное количество вещей. Каждый вправе выбрать для себя вещь по вкусу и по карману. Однако качество вещей остается на низком уровне, и при возникновении спорных ситуаций поможет экспертиза. С помощью этой услуги определяется качество вещи или выявить скрытый брак. Провести экспертизу может любой человек.

Читайте также:  Как составить претензию в банк о нарушении прав потребителя: срок рассмотрения и ответа, образец написания

Какие объекты попадают под проверку?

Практически все части изделия попадают под рассматриваемое исследование. Благодаря лабораторным условиям, эксперт определяет правильность лекал, кроя, аккуратно ли выполнены строчки, узнает о качестве используемых материалов во время изготовления рассматриваемого изделия. Качество ниток и фурнитуры будет также обнародовано.

Специальные методы, применяемые во время лабораторных испытаний, дадут полную и ясную картину о состоянии кожи, меха или ткани в конкретном изделии, а также определят их качество. В экспертном бюро работают профессионалы своего дела. Не важно, что за предмет одежды требует заключения. Обувь, сумки, платья, брюки и т. д.

Все виды одежды исследуются и отдаются на проверку.

Какие дефекты одежды встречаются чаще всего?

Недостатки пошива одежды, приводят к тому, что выявится брак, и потребитель не сможет носить ее. Качество тканей, нитей, краски и фурнитуры исследуется тщательно и в соответствии со стандартами, прописанными в законе. Проводят сложную и глубокую независимую экспертизу спецодежды, но в любом случае истина будет установлена. Официальное заключение имеет законную силу.

В экспертном сообществе существует определенная классификация дефектов. Они могут называться, как:

  1. Скрытые дефекты.
  2. Явные дефекты.
  3. Производственные.
  4. Эксплуатационные.

Каждый из этих дефектов по-разному влияет на качество продукции, а также на возможность ее эксплуатации, вследствие, чего их значимость делится на:

  1. Малозначительные дефекты.
  2. Значительные дефекты.
  3. Критические дефекты.

Многие факторы влияют на образование дефектов в одежде. Некачественный материал, используемый при изготовлении, неправильность лекал, низкое качество обработки швов, все эти нюансы могут привести к тому, что изделие не выполняет свою функцию.

Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качество

Как грамотно провести экспертизу одежды, порядок действий

Сколько этапов (от нижнего к верхнему) проводит независимое исследование? На начальном этапе товароведческой экспертизы стоит определить назначение одежды. Важно установить, зачем был приобретён тот или иной товар и правильно ли он эксплуатировался. Вот некоторые виды одежды:

  1. Если это торжественная вещь или одежда для важных мероприятий, то основная ее функция – это соответствующий внешний вид. Сюда же относятся и повседневные вещи, которые обычно подобраны в соответствии с индивидуальными потребностями покупателя.
  2. Специальная одежда необходима на современном производстве. Такой вид вещей создан, для определенных условий труда. Это может быть военная или медицинская форма, одежда людей работающих на опасных производствах, или рискующих своей жизнью. Качество такой одежды должно быть на высшем уровне. Независимая экспертиза спецодежды легко может быть выполнена в любом государственном экспертном центре.
  3. Детская одежда, точно так же может быть подвергнута специальной государственной независимой экспертизе.

Во время эксплуатации, потребителю важно ощущать себя в одежде комфортно и удобно. Каждый покупатель надеется на длительный срок службы изделия. Приобретая товар за собственные средства, потребитель вправе рассчитывать, на высокое качество. Чтобы на рынке оставалось как можно меньше брака и не кондиции, а качество предоставляемых товаров росло, существует экспертиза одежды.

Что необходимо для проведения экспертизы?

Чтобы у потребителя взяли вещь на экспертизу, нужно подготовить:

  1. Циркуляр, удостоверяющий личность.
  2. Само изделие.
  3. Этикетки, бирки, инструкция по эксплуатации, чек об оплате товара или приходно-кассовый ордер.
  4. Точный адрес, где приобретался товар. Возможно, потребуется юридический адрес организации.

После проведения всех манипуляций, эксперт даст свое заключение, в котором подтвердит или опровергнет наличие дефектов и изъянов. Отчет содержит в себе подробное описание, всех этапов проверки изделия. В соответствии с заключением, потребитель вправе предъявить свои претензии непосредственно продавцу товара. Если же тот несогласен с решением, то стоит обратиться в суд.

Чего можно добиться при проведении экспертизы качества?

Основной причиной обращений для проведения исследования становятся, ущемленные права покупателя.

Если в процессе носки изделия выявился брак или несоответствие заявленным качествам, а продавец отказывается обменять товар или вернуть денежные средства, то обращение к экспертам поможет решить этот вопрос в положительную для покупателя сторону.

Иногда возникает и обратная ситуация, когда продавец сам обращается в экспертное бюро. Происходит это в том случае, если стороны не решают спор между собой и требуется научное мнение.

Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качество

Особенности

В соответствии с законодательством РФ потребитель вправе обратиться за получением экспертного заключения, в любой момент со дня покупки товара. Даже если брак выявился во время эксплуатации, стирки или химчистки изделия.

Оценка качества изделия происходит, довольно-таки быстро и обычно не превышает 10 рабочих дней. Стоимость оценки зависит от многих факторов, оплата рассматриваемой услуги производится той стороной, у которой имеются претензии.

Если с помощью анализа, экспертом будет установлено, что покупатель не имеет отношения к образовавшемуся дефекту, то все издержки оплачивает продавец или производитель.

Покупатель вправе обменять товар на аналогичный тому, который приобретался до этого, но соответствующего качества. Можно также запросить вернуть деньги, если ассортимент магазина не подходит под запрос потребителя.

Заключение, выданное аккредитованной лабораторией, наделено юридической силой и если дело дойдет до суда, то будет являться доказательством во время судебной тяжбы.

Независимая экспертиза качества одежды Ссылка на основную публикацию Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качество

Источник: https://PravKlient.ru/tovary-uslugi/ekspertiza/kachestva-odezhdy.html

Порядок проведения независимой экспертизы качества одежды

Ни один потребитель не застрахован от покупки некачественного товара. Покупка такой вещи может быть совершена по недосмотру или из-за отсутствия у покупателя специальных знаний.

[2]

Но даже если при совершении покупки товар выглядел абсолютно нормально и выполнял свои функции, он может испортиться в процессе использования уже на следующий день или позже.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

—>

Произойти это может по разным причинам: из-за неправильной эксплуатации, вследствие производственного брака, неправильном хранении и т.д. О некоторых дефектах может не знать даже сам продавец, но это не освобождает его от ответственности.

Все права и обязанности сторон при купле-продаже товаров и услуг приведены в законе N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Можно ли осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин? Ответ узнайте прямо сейчас.

Что делать, если товар неисправен?

Каждому покупателю следует помнить, что он имеет полное право обменять покупку, отремонтировать её за счёт продавца либо вернуть деньги за товар в гарантийный период.

Вне зависимости от того, сохранился ли у него чек (п. 5 ст. 18 закона).

Однако следует помнить, что не на все товары устанавливается гарантийный срок.

Это понятие распространяется только на технически сложные приборы, на одежду и обувь, а также на ряд инструментов и аксессуаров. А для продовольственных товаров, бытовой химии и т.п. существует срок годности.

Как правило, гарантийный срок устанавливается производителем, но и продавец вправе устанавливать этот период. Однако он не может быть меньше, чем заявлено производителем (ст. 5 закона).

При обнаружении неисправности, покупатель вправе потребовать:

  • заменить товар на такой же либо другой (с перерасчётом цены);
  • уменьшить его стоимость;
  • бесплатно отремонтировать его за счёт продавца либо возместить расходы на ремонт;
  • вернуть полную стоимость товара.

Отметим также, что если неисправность технически сложного товара обнаружена в течение 15 дней после покупки, покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать заменить его либо вернуть деньги, а не отдавать его в сервисный центр для ремонта (п. 1 ст. 18 закона).

После того, как покупатель обратился с претензией по поводу неисправной вещи, продавец может проверить товар лично и отправить на экспертизу в стороннюю организацию (п. 5 ст. 18 закона).

Во время приёма неисправного товара продавец проверяет не только его, но и всю документацию на предмет соответствия закону: условия купли-продажи, гарантийный срок и так далее. Проверка производится в присутствии покупателя.

В чем отличие проверки качества товара от экспертизы? Законом РФ «О защите прав потребителей» установлено отличие «проверки качества товара» от «экспертизы».

Проверка качества проводится непосредственно в месте покупки товара без привлечения специалистов. При проведении экспертизы эксперт дает соответствующее заключение.

Как и кем проводится экспертиза?

Где сделать экспертизу и кто должен проводить?

Зачастую продавец не обладает должной квалификацией для того, чтобы установить причину и виновника неисправности. В таких случаях товар отправляют в экспертную организацию на исследование.

Эксперты должны проверить товар на исправность и установить причину поломки. От их заключения будет зависеть, сможет ли покупатель возместить ущерб за покупку.

Экспертиза одежды: где сделать независимую проверку вещей на качество

  • Когда вещь неисправна, но непонятно почему и по какой причине, продавец, как правило, самостоятельно предлагает провести экспертизу.
  • Бывает, что после проверки продавец отказывается принять товар, ссылаясь на то, что он сломался по вине потребителя, то покупатель вправе обратиться в экспертную организацию самостоятельно.
  • В соответствии с законом, правом на проведение независимой экспертизы обладают аккредитованные на это частные либо государственные организации, а также частные предприниматели, имеющие соответствующую лицензию.
  • Заявление на проведение экспертизы товара образец.
Читайте также:  Судебная защита прав потребителей: куда обращаться, практика и подсудность

Кто должен платить?

Услуги эксперта оплачиваются по общему правилу той стороной, которая виновна в неисправности. Это означает, что если в заключении виновником определяется покупатель (неправильно использовал товар, не руководствуясь правилами эксплуатации), то продавец (изготовитель, другое уполномоченное лицо) обязан будет возместить расходы на экспертизу.

И наоборот: если покупатель проводил экспертизу за свой счёт, самостоятельно обратившись в стороннюю организацию, в ходе которой выяснилось, что покупка неисправна по вине продавца (изготовителя и пр.), то ему обязаны возместить убытки (п. 5 ст. 18 закона).

Сколько это стоит? Стоимость процедуры оценки составляет около 10% от стоимости изделия.

Порядок процедуры

Она составляется при возврате бракованного товара и пишется на имя организации, осуществившей продажу некачественного товара.

В ней указываются паспортные данные покупателя, дата покупки и причина возврата. Также следует уточнить, что именно покупатель хочет: заменить товар, отдать в ремонт, вернуть деньги.

При приёме товара экспертом составляется акт (копию отдают потребителю). В нём содержатся следующие сведения:

  1. Описание товара.
  2. Дата и время экспертизы.
  3. Сведения об экспертах.
  4. Наличие пломб.
  5. Есть ли внешние дефекты.

Источник: https://sqit.ru/poryadok-provedeniya-nezavisimoj-ekspertizy-kachestva-odezhdy/

Как проводится экспертиза одежды

Права покупателя, дефекты одежды, как вернуть товар

Закон «О защите прав потребителей» и некоторые другие законы регулируют отношения и права между покупателями и продавцами по делам о защите прав потребителя.

Независимая товароведческая экспертиза одежды и обуви готова защитить Ваши права, или помочь Вам сделать это даже без необходимости проведения экспертизы. Ознакомьтесь с нашей информацией о проведении экспертизы и правилах, которые необходимо знать и соблюдать при выборе, покупке, хранении обуви и одежды, и при попытках предъявить претензии – продавцу или производителю.

Продавец, согласно закону «О защите прав потребителей», в случае несогласия с претензией покупателя обязан сам инициировать экспертизу. Очень часто продавец отказывается это делать, и тогда это может сделать сам покупатель.

Есть много случаев, когда покупатель может организовать и провести экспертизу одежды или обуви.

Мы проконсультируем вас о том, как организовывается и проводится товароведческая экспертиза обуви или одежды именно с помощью «Центр экспертизы и оценки «ЕСИН».

Сроки производства экспертизы или исследования зависят от ситуации и сложности, но не дольше 5 дней даже по самым сложным ситуациям.

Наши эксперты помогут Вам соблюсти правила и сроки, расскажут вам, как следует поступать, чтобы защитить права и получить необходимые компенсации.

Вы не останетесь без объяснений, поддержки и помощи опытных специалистов, которые проконсультируют Вас в сфере защиты прав покупателей, возврата, обмена и экспертизы различного товара, одежды и обуви.

Независимая экспертиза одежды и обуви в «Центр экспертизы и оценки «ЕСИН»: широкий спектр услуг

Мы имеем огромный опыт в защите прав покупателей в ходе товароведческой экспертизы.

Речь может идти о различных вещах, используемых в быту большинством простых покупателей, а также о разнообразных моделях для «нестандартных» людей, и о специальной и специализированной одежды, обуви.

А также дорогие модели, особенно, эксклюзивные и различные бренды, модели для разного возраста. В работе эксперты привлекают, если это необходимо, сведения о стандартах качества конкретных марок, домов мод, моделей и видов обуви и одежды.

В нашей компании «Центр экспертизы и оценки «ЕСИН» активно работают правовые и юридические специалисты, в частности оказывающие поддержку в защите прав. Наши эксперты готовы выступать в суде и участвовать в любых процессуальных правовых действиях. На надежной научно-правовой основе рассматривают все разновидности случаев с точки зрения технических и правовых особенностей.

Независимая экспертиза одежды и обуви использует в своей работе следующие средства:

  • специальные знания из области товароведения, материалов;
  • стандарты производства различных видов продукции;
  • ГОСТы и другие российские и международные стандарты;
  • базы данных о стандартах качества типов продукции и конкретной продукции;
  • сведения о стандартах производства, материалах, параметрах готовой продукции определенных видов продукции, ее марок, моделей, производителей, оборудования.

Экспертиза обуви, одежды в «Центр экспертизы и оценки «ЕСИН»: как работает экспертиза

Экспертиза обуви и одежды может включать в себя:

  • классификацию предметов по различным параметрам, существующие для обуви и одежды;
  • органолептическое исследование предметов экспертами – без специального оборудования;
  • лабораторные исследования с помощью специального оборудования;
  • изучение баз данных, документации, сведений о данных типах продукции, моделях и предметах. Изучение стандартов качества, производства, сведений о технологиях производства этой продукции
  • сравнение предметов с другими готовыми изделиями;
  • изучение документации, ярлыков, бирок, сопровождающей документации изделий;
  • сравнительный анализ сведений о стандартах качества и производства, и других сведений для разной продукции.

В числе стандартов, к которым мы обращаемся – различные ГОСТы, касающиеся качества и параметров производства различных видов верхней, и не только верхней одежды, обуви. В целом все это дает точную картину того, какого качества должны быть изделия, как именно – в каждом конкретном случае – и из чего они должны быть созданы.

Экспертиза товара ЕСИН: дефекты одежды и обуви, помощь покупателям

Товароведческая экспертиза рассматривает различные виды дефектов, углубляясь в детали в зависимости от пожеланий клиентов, сторон, и от ситуации. В основном же наши исследования в этой области касаются одного основного по своей популярности вопроса: является брак, дефект, недостаток продукции или материала заводским, или приобретенным в процессе использования продукции, после ее покупки.

То есть: покупатели не так использовали вещь, или производитель продал ее некачественную? В этой области возможны и варианты.

Такие, как участие в «поломках» обуви и одежды третьих лиц – например, при транспортировке или хранении продукция могла испачкаться, загрязниться, повредиться механически, химически.

Но за многие такие проблемы тоже может отвечать продавец – впрочем, это рассматривается в каждом случае индивидуально.

Дефекты одежды и обуви:

  • производственные дефекты – результаты нарушения технологии производства. Это конструкционные и технологические дефекты. Технологические дефекты отличаются тем, что их много – 33 варианта – это все возможные виды случаев, которые могут произойти на различном производстве, где работают машины и люди. Конструкционные дефекты производства – это те, которые показывают несоответствия между характеристиками. Теми характеристиками товара, заявленными в документах, проектах, планах по выпуску продукции, и теми, которые присутствуют у готовой продукции фактически.
  • Эксплуатационные дефекты – результаты неправильного обращения пользователей с товаром. Например, если мы говорим об одежде, то это неправильная стирка, чистка, сушка, глажка, носка – такие, от которых страдают многие предметы одежды. И часто в таких случаях граждане обращаются к продавцу, а затем к независимой экспертизе.

Независимая экспертиза одежды и обуви проведет анализ природы любых дефектов. Точно, полно и аргументировано даст заключение о наличии и причине дефектов. Готовы проводить исследование в максимально сжатые сроки, с предварительным сообщением конечного результата (если таковое возможно).

Как вернуть одежду и обувь в магазин: правила и советы

Вы можете вернуть одежду или обувь в магазин:

  • через 2 недели – и вернуть, и обменять;
  • на протяжении двух лет;
  • по гарантии и без гарантии;
  • если обувь или одежда не понравилась, не подошла;
  • бракованная, низкого качества, повредилась без достаточных вешних причин.

Вернуть вещь, которая не подошла – можно только на протяжении двух недель по календарю со дня покупки вещи, не включая день покупки. Вернуть одежду и обувь качественные, но не подходящие, нужно постараться в максимально товарном виде, это имеет большое значение. Вернуть нужно неношеными, и желательно с чеками и бирками. Если бирки и ярлыки были сняты, то их следует приложить к продукции.

Если на одежде и обуви выявлены дефекты, то возврат некачественной одежды или обуви производится или по гарантии или по праву «срока годности», который государством установлен для такой продукции в два года. Соответственно бракованную, некачественную вещь, одежду, обувь, можно вернуть на протяжении срока в два года, и в некоторых случаях более длительного срока.

Если продавец задержал процедуры, сроки, связанные с ответом на претензии покупателя, с проведением экспертизы, то с него можно требовать не только компенсацию, и оплату затрат на экспертизу, но и так называемую неустойку за нарушение правил, описанных в законе «О защите прав потребителей».

Покупатель, который принес обратно в магазин вещь, имеет право присутствовать при осмотре вещи продавцом. Во время проведения экспертиза одежд и обуви покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы и наблюдать за ней. Имеет право задавать вопросы, и получать ответы.

Заключение

Заключение эксперта о качестве одежды или обуви будет содержать: описание дефектов изделий, причины появления дефектов, и итоговые выводы о том, в какой степени изделие соответствует различным стандартам качества.

Независимая товароведческая экспертиза одежды и обуви в «Центр экспертизы и оценки «ЕСИН» проконсультирует, порекомендует и поможет людям решить их проблемы в индивидуальном порядке. Если дело дойдет до суда – наши эксперты готовы представлять интересы и примут участие во всех возможных процессуальных действиях, также же эффективно и качественно.

Источник: https://esin-expert.ru/expertiza/stati-po-teme/kak-provoditsya-ekspertiza-odezhdy

Ссылка на основную публикацию