Статья 25 закона о защите прав потребителей рф: содержание и комментарии

Товар не всегда соответствует заявленному качеству или удовлетворяет пожелания покупателей. Приобретение можно вернуть. Выполнение процесса регламентирует ст. 25 закона «О защите прав потребителей».

Важно соблюдать положения нормативно-правового акта. В иной ситуации выполнение возврата будет невозможно. ЗОЗПП устанавливает сроки выполнения процедуры.

О том, как выполняется обмен или возврат товара, как выполнить процедуру грамотно и что делать, если возник спор, поговорим далее.

Права потребителей

В действующем кодексе фиксируется, что покупатель имеет право обменять товар соответствующего качества в течение двух недель с момента покупки.

Соответствующее положение зафиксировано в статье 502 ГК РФ и статье 25 закона «О защите прав потребителей» (ЗПП). Однако присутствует ряд ограничений. Они зафиксированы в постановлении правительства РФ №55.

Документ ограничивает перечень товаров, которые подлежат возврату, если качество не соответствует установленным требованиям.

Обратите внимание! Список является исчерпывающим. Это значит, что в него нельзя добавить товары по усмотрению продавца.

В случае, когда покупатель требует вернуть средства или осуществить обмен, продавец обязан выполнить процедуру, если товар не использовался и его потребительские свойства сохранены.  Дополнительно человек обязан предоставить квитанцию или чек. Они подтверждают факт покупки товара в конкретном магазине. Если хотя бы один из критериев не выполняется, выполнить возврат невозможно.

В действующем законодательстве отсутствует закрепленная процедура предоставления возмещения убытков или издержек, которые продавец понес в связи с возвратом. На практике покупатель может запросить обмен, однако аналогичный товар у продавца отсутствует. В этом случае допустимо расторжение соглашения купли-продажи. После этого производится возвращение средств.

Статья 25 закона «О защите прав потребителей»

Важно помнить о том, что в действующем законодательстве закреплена норма, позволяющая выполнить возврат или обмен не только в ситуации, когда обнаружены дефекты, не позволяющие использовать товар по назначению.

Аналогичное правило действует и в случае, если выполнена покупка качественного товара, но она по каким-либо причинам не удовлетворяет требования покупателя.

Чтобы воспользоваться соответствующим правом, важно соблюдать ряд условий.

Видео

Что регулируют

25 статья «О защите прав потребителей» фиксирует перечень действий, которые должен выполнить покупатель, чтобы получить денежные средства обратно от продавца. Нередко человек выполняет покупку и делает неправильный выбор. В результате приобретенный товар может быть ему не нужен. Именно поэтому в действующее федеральное законодательство было внесено соответствующее положение.

Структура и содержание

Статья 25 вышеуказанного нормативно-правового акта фиксирует два основных положения. В первом случае закрепляется присутствие возможности выполнить обмен продукции на такую же или аналогичную, если лицо не устраивает цветовая гамма, комплектация или габариты.

Обратите внимание: Срок выполнения процедуры составляет 2 недели. Период начинает исчисляться с момента приобретения у продавца. Чтобы обмен был допустим, покупатель не должен использовать продукцию.

Важно сохранить на товаре все пломбы, ярлыки или бирки. Дополнительно рекомендуется ознакомиться со списком продукции, которая обмену не подлежит.

Вторым пунктом выступает закрепление права покупателя требовать возврата денежных средств в ситуации, когда выполнение замены невозможно. Продавец обязан выполнить соответствующие требования в течение 3 суток с момента получения заявления. Стороны могут самостоятельно договориться о периоде предоставления новой продукции, если планируется ее дальнейшее поступление.

Статья 25 закона о защите прав потребителей РФ: содержание и комментарии

Особенности обмена или возврата

Выполнение процедуры допустимо только при наличии обстоятельств, которые закреплены в статье 25 вышеуказанного нормативно-правового акта.

Дополнительно нужно помнить, что срок возврата товара по закону «О защите прав потребителей» составляет 2 недели. Период нельзя прерывать или переносить. На некачественный товар продавцом может быть установлен гарантийный срок.

Воспользоваться соответствующим правом удастся в течение указанного периода.

Важно! Если товар не подошел по характеристикам, расторгнуть соглашение купли-продажи с продавцом незамедлительно не получится. Право появляется у гражданина лишь в случае, если у продавца нет аналогичного товара, который мог бы подойти покупателю.

Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает перечень действий и основания для возврата товаров, соответствующих установленным требованиям.

Видео

Срок выполнения процедуры

В нормативно-правовом акте закреплен период выполнения действия. Возврат товара ненадлежащего качества может быть выполнен в течение двух недель с момента покупки.

Это достаточный период, чтобы покупатель смог определиться, подходит ли ему вещь. Дополнительно лицо сможет удостовериться, присутствуют ли недостатки или дефекты, которые не были заметны в момент приобретения.

Если срок истек, продавец может отказать в рассмотрении заявления.

Кстати! Если установленный срок не истек, однако у продавца отсутствует аналогичная продукция, покупатель приобретает право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата средств. Отказ в этой ситуации считается неправомерным.

Допустимо выполнение обмена на основании устного заявления. Однако вышеуказанное действие выполняется по усмотрению продавца. В большинстве случаев магазины требуют письменного составления заявления. В бумаге потребуется указать все особенности покупки товара и причины принятого решения.

Заявление нужно подготовить двух экземплярах. Один предоставляется продавцу, а второй остается у покупателя. На этом экземпляре заявления продавец ставит подпись и дату принятия заявления. Можно выполнить проверку качества. В этой ситуации срок замены достигает 20 суток.

Если период длительный, покупателю во временное пользование может быть передан аналогичный товар.

Видео

Вещи, которые нельзя вернуть, если их качество соответствует заявленному

Соответствующий перечень установлен постановлением правительства №55.

Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

  • косметика, парфюмерия, товары по уходу за детьми;
  • мебель, транспортные средства;
  • все товары, контактирующие с продуктами питания, технически сложные товары, используемые в быту;
  • стройматериалы, ткани, провода, отпускаемые метражом;
  • драгоценности, оружие, боеприпасы;
  • животные и растения;
  • бытовая химия и сельхозтовары;
  • средства личной гигиены и медицинские товары;
  • сложнотехнические бытовые товары.

Грамотный возврат

Изначально потребуется подготовить кассовый чек или квитанцию, предоставленную продавцом. Выполнить возврат удастся в течение 14 дней. Период начинает исчисляться на следующий день с момента покупки. Важно, чтобы внешний вид товара, этикетки, ярлыки и необходимая комплектация были сохранены.

Обратите внимание: Продавец может выполнить осмотр на наличие повреждений, поломок и дефектов, препятствующих дальнейшему использованию. Когда целостность будет проверена, потребуется составление заявления. Предстоит предоставить чек, подтверждающий факт покупки. Если документы отсутствуют, это не выступает поводом для отказа в рассмотрении заявления.

Видео

Составление заявления

Чтобы продавец рассмотрел заявление, важно отразить в нем перечень обязательной информации. Предстоит зафиксировать следующие данные:

  • Данные о продавце. Важно отразить полное название организации, адрес и информацию для оперативной связи. Заявление должно быть составлено на имя руководителя.
  • Информация о покупателе. Важно зафиксировать персональные данные, место проживания, сведения для оперативной связи. Иногда продавец требует включить информацию, содержащуюся в паспорте.
  • Название документа. Посередине листа потребуется написать слово «Заявление».
  • Обстоятельства выполнения покупки. Нужно внести данные о самом товаре, указав его характеристики, а также зафиксировать информацию о причинах, из-за которых товар покупателю не подошел.
  • Выдвигаемые требования. Замена на аналогичный товар. Если имущество отсутствует, можно попросить продавца заранее расторгнуть соглашение о купле-продаже и вернуть денежные средства.

Вышеуказанный список информации не является исчерпывающим. Дополнительно необходимо прописать следующие сведения:

  • особенности оплаты доставки;
  • возмещение ущерба, который был нанесен покупателю из-за приобретения не того товара, если вина лежит на продавце;
  • выполнение ремонта, если присутствуют дефекты;
  • перечень документации, прикладываемой к заявлению и подтверждающей выдвигаемые требования. Дополнительно нужно проставить дату составления бумаги и расписаться.

Статья 25 закона о защите прав потребителей РФ: содержание и комментарии Статья 25 закона о защите прав потребителей РФ: содержание и комментарии

Подача искового заявления

Если продавец отказывается удовлетворить требования в добровольном порядке, можно инициировать судебное разбирательство. Для этого готовится исковое заявление.

Чтобы его рассмотрели, потребуется указать следующую информацию:

  • сведения об учреждении, которое будет рассматривать вопрос;
  • информация об истце и ответчике;
  • данные о стоимости выдвигаемых требований;
  • особенности произошедшего;
  • выдвигаемые требования.

Потребность в оплате госпошлины отсутствует.

Исковое заявление нужно дополнить всеми имеющимися письменными доказательствами. Они позволят подтвердить выдвигаемые доводы.

Статья 25 закона о защите прав потребителей РФ: содержание и комментарии Статья 25 закона о защите прав потребителей РФ: содержание и комментарии Статья 25 закона о защите прав потребителей РФ: содержание и комментарии

Спорные ситуации

Нередко чек, подтверждающий факт приобретения товара, отсутствует. Продавец может отказать в рассмотрении заявления, поскольку отсутствует бумага, подтверждающая факт соблюдения установленного срока.

Однако подобное действие считается неправомерным. Подтвердить срок можно, сославшись на показания свидетелей, которые присутствовали в момент покупки.

Если продавец не хочет верить показаниям, допустимо начало судебного разбирательства.

Заявителю потребуется доказать соблюдение предварительного порядка урегулирования спора. Для этого потребуется письменно направить заявление по почте и дождаться ответа.

Когда суд рассмотрит исковое заявление и удовлетворит требования, продавец должен будет принять товар. Возможна и другая ситуация. Не всегда покупатели сохраняют внешний вид, ярлыки, упаковку и пломбы.

В этом случае возврат не осуществляется.

Однако дефекты могут появиться и не в результате действий покупателя. В этом случае допустимо выдвижение требования продавцу о проведении экспертизы. При этом покупатель должен продолжать настаивать на том, что он не использовал имущество.

Видео

Если результат экспертизы подтвердит слова покупателя, продавец обязан осуществить обмен. Если будет доказано, что имущество находилось в использовании, можно попытаться опровергнуть экспертизу. Если выполнить действие не удастся, обмен не произведут.

Источник: https://YurPortal.info/zpp/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-statya-25-vozvrat-tovara/

Статья 25 закона о защите прав потребителей о возврате товара

В ст.25 закона о защите прав потребителей прописано право гражданина сдать обратно в торговую организацию купленную вещь в двухнедельный срок, даже если она надлежащего качества. На практике не всегда менеджеры магазинов принимают обратно покупку. Чтобы застраховаться от такой ситуации нужно знать законодательную базу, а именно ст. 25 ЗОЗПП (Закона о защите прав потребителей).

Краткое содержание закона

Статья 25 закона о защите прав потребителей РФ: содержание и комментарии

Первым делом необходимо сделать оговорку, что в перечень возвращаемых товаров не входят продукты. Их можно вернуть в магазин, только если продукты испорчены или истёк срок годности.

Итак, покупатель приобрёл в торговой организации вещь, она надлежащего качества, то есть, у неё нет никаких изъянов.

Придя домой, он понимает, что поторопился, купил не совсем то, что хотел: не тот цвет или просто не подошёл размер. В таком случае ФЗ (Федеральный закон) встаёт на сторону потребителя.

То есть, в течение 14 дней со следующего дня после приобретения товара человек может сдать покупку обратно в торговую организацию.

Причинами обмена товара являются несоответствие:

  • размера;
  • фасона;
  • расцветки;
  • габаритов;
  • комплектации;
  • формы.

Если по одному из параметров человека не устраивает приобретённое изделие, он может поменять его на аналогичное или вернуть денежные средства. Всё это прописано в статье 25 ФЗ.

Требования магазина к возвращаемому товару

Статья 25 закона о защите прав потребителей РФ: содержание и комментарииПотребитель приходит в магазин, чтобы сдать товар, но продавцы иногда отказывают покупателю. Почему это происходит, что необходимо знать, чтобы не быть в такой ситуации?

Требования магазина к возвращаемому непродовольственному товару:

  1. Вещь должна быть новая, без малейших признаков того, что ею пользовались.
  2. Все заводские ярлычки, пломбы должны быть на месте.
  3. Наличие любого чека, а если он отсутствует, то документ, который подтверждает оплату.
  4. Изделие примут при наличии заводской упаковки и всего сопроводительного пакета документов.

При потере чека или документа, доказывающего факт про оплаты товара надлежащего качества, человек может сослаться на свидетельские данные. Свидетелями могут выступить посторонние люди, которые находились рядом в момент покупки, а также продавцы или кассиры магазина.

Читайте также:  Как взять кредит без страховки: в каких банках можно получить деньги

Список изделий, не подлежащих возврату

Статья 25 закона о защите прав потребителей РФ: содержание и комментарииФедеральный закон о защите прав потребителей предупреждает, что не все товары подлежат к возврату.

К таковым относятся:

  • медицинские изделия для лечения, а также профилактики болезней, используемые дома;
  • предметы гигиены (бигуди, расчёска, зубная щётка, парик и др.);
  • косметика и парфюм;
  • все товары, которые были куплены на метраж (ткань, проволока, провода, линолеум, ковровое покрытие и др.);
  • чулочно-носочные товары, нижнее бельё;
  • упаковочные материалы, а также различные ёмкости для продуктов питания, посуда, кухонные принадлежности;
  • средства бытовой химии и агрохимии;
  • мебельные гарнитуры, а также комплекты;
  • ювелирные товары;
  • все виды транспорта, которые оснащены моторами внутреннего сгорания или электродвигателями;
  • технически сложные товары с гарантией;
  • оружие и комплектующие;
  • растения и животные;
  • печатная продукция непериодического характера.

О возврате товара в ФЗ имеются некоторые разъяснения:

  1. Не подлежит возврату бытовая техника и электроника надлежащего качества, если имеется гарантийный срок обслуживания. Хотя многие торговые организации идут навстречу покупателю и принимают изделие обратно. Если менеджер магазина откажет потребителю в этом, то закон будет на его стороне и никакие действия покупателя на это решение не повлияют.
  2. Любое изделие, приобретённое метражом, потребитель не сможет возвратить в магазин. Возвращаются только готовые шторы, сшитые на фабрике, но не получится этого сделать, если их нарезали и сшили на заказ. При покупке коврового покрытия потребителю не удастся сдать его обратно. Магазин откажет человеку, потому что это ему невыгодно. Существенно мал процент вероятности, что кто-то пожелает купить покрытие такого цвета и размера.
  3. ФЗ запрещает обмен или возвращение мебельных гарнитуров, но при покупке отдельного экземпляра эта процедура разрешена. При приобретении кухонного гарнитура потребителю будет отказано в возврате, статья 25 закона об этом чётко говорит. Однако если человек купил отдельно стол или шкаф, то в возврате ему не имеют права отказать.

Перед походом в магазин за покупкой, которую потом нельзя будет вернуть или обменять так, как это прописано в ФЗ, требуется серьёзно обдумать все её параметры. Это избавит потребителя от негативных эмоций, а покупка доставит только радостные моменты.

Возврат покупки торговой организации

Статья 25 закона о защите прав потребителей РФ: содержание и комментарииПокупая в магазине товар надлежащего качества, потребителю разрешается в период до 14 дней сдать его обратно. Изделие должно отвечать всем требованиям, которые прописаны в 25 статье, то есть иметь идеальный внешний вид, все пломбы и заводские ярлыки должны находиться на своих местах, товар упакован в фабричную упаковку и весь пакет сопроводительных документов должен быть на месте. Даже при наличии всего менеджер магазина может осмотреть товар и при необходимости назначить независимую экспертизу.

Когда товар берут сразу, покупателю остаётся только написать заявление на обмен товара. Причину возврата в заявлении требуется указать из списка, который перечислен в законе. Если аналогичной вещи не оказалось в торговой организации, тогда покупателю возвращают полную стоимость изделия.

По закону срок возврата денег составляет 3 дня, на практике их почти всегда возвращают сразу.

Что делать при спорной ситуации

Существует два варианта развития событий. И в обоих случаях спорные ситуации будут рассматриваться третьими лицами, то есть независимой стороной.

Вариант №1

Человек, купивший вещь, желает вернуть её обратно в магазин, но чек на изделие был потерян. Что предпринять в этой ситуации?

ПСтатья 25 закона о защите прав потребителей РФ: содержание и комментариирочитав статью 25 Закона о защите прав потребителей, покупателю становится ясно, что при потере чека торговая организация не вправе препятствовать возврату покупки. Чек необходим магазину как факт, подтверждающий место и дату покупки, а также её стоимость. Если он утерян, то покупатель вправе предоставить свидетельские показания двух человек, которые присутствовали в момент заключения купли-продажи. Свидетелями могут выступать и работники магазина: кассир, продавец.

Если покупатель выполнил все условия, а магазин отказывает ему, то требуется подавать заявление в суд. Но перед этим торговая организация должна предоставить письменный отказ в приёмке изделия, где ставится текущая дата. Этот документ подтверждает факт обращения в торговую организацию человека в период до 14 дней со дня приобретения изделия.

Отказ магазина оформляют отдельным документом или в виде записи на заявлении покупателя.

После рассмотрения дела судом, если решение было вынесено в пользу покупателя, магазин обязан принять изделие, выплатить полную стоимость. Чтобы не было таких проблем с возвратом покупок, необходимо внимательно относиться ко всем чекам и сопроводительным документам.

Вариант №2

Магазин отказывает потребителю принять вещь из-за испорченного внешнего вида или упаковки, отсутствия пломб, ярлыков. Что делать?

В законе прописано: если повреждены пломбы, бирки, ярлыки, упаковка, то приобретение возврату не предназначено. Но если магазин недоволен внешним видом, то здесь требуется проведение экспертизы. При этом покупатель имеет право присутствовать на ней. Юристы советуют потребителям не оставлять изделие в торговой организации до экспертизы, а приносить его лично на неё.

Экспертизу оплачивает магазин, но если итог сделан в пользу магазина, то все расходы ложатся на покупателя.

Статья 25 закона о защите прав потребителей РФ: содержание и комментарии

Источник: https://provolochek.ru/zakon/st-25-zashhita-prav-potrebitelej.html

Право на возврат неиспользованного товара в течение 14 дней с момента покупки (ст. 25 закона «О защите прав потребителя»)

Статья 25 закона о защите прав потребителей РФ: содержание и комментарии

В ФЗ Российской Федерации «О защите прав потребителя» предусматриваются различные варианты урегулирования проблем между продавцом и покупателем, которые могут произойти в ходе реализации их обязанностей согласно контракту. Одной из статей, а именно ст. 25 Закона о Защите Прав Потребителей устанавливается, что покупатель обладает возможностью обменять предоставленный товар, если обнаружится его несоответствие обозначенному качеству.

Вопросы, регулируемые ст. 25, содержание и описание

Вопрос об обмене предмета покупки, имеющего несоответствующее качество обозначенному в договоре, довольно распространенный, поэтому неудивительно, что в ЗоЗПП включена подобная статья. В ней разъясняется:

  1. Покупатель обладает возможностью сделать обмен купленного товара, если после обнаружится факт несоответствия по конфигурации, величине, на схожий. Подобное действие закреплено пунктом 1 статьи 25. Поступить так можно, когда оплаченная вещь не находилась в потреблении, имеет надлежащий вид, есть пломбы, ярлыки. Кроме этого, покупателю требуется предоставить соответствующие доказательства о факте осуществления покупки.
  2. В ФЗ РФ о Защите Прав Потребителей также оговорены сроки, отведенные, чтобы обменять предмет покупки, а именно: на протяжении четырнадцати дней можно осуществить замену. Двухнедельный период отсчитывается со дня, наступившего следующего после даты покупки.
  3. Когда у продавца нет в наличии аналога, покупатель имеет законное право возвращать товар не в обмен, а полностью. Продавец непременно должен вернуть заплаченные деньги не позже трех дней с момента подачи заявки покупателем.
  4. Допускается обмен предмета покупки в скором времени, то есть если не окажется аналога, то при его появлении его продавец непременно обязывается известить покупателя.

Но стоит заметить, что не все может обмениваться, так как Правительством РФ обозначен список невозвратной продукции. Ссылку касательно предметов, которые запрещено сдавать в магазин, можно найти непосредственно в ст. 25 Федерального Закона о Защите Прав Потребителей.

Статья 25 закона о защите прав потребителей РФ: содержание и комментарии

Если нет чека, квитанции или прочего фиксирующего покупку документа, это не отнимает у получателя услуги возможности предоставить показания свидетелей. Последние вправе попросить просмотреть в книге записей продавцов, которая может быть основным источником данных о продаже, если магазине нет в наличии кассового аппарата.

Источник: https://PravKlient.ru/tovary-uslugi/vozvrat-obmen/st-25.html

Информация по статье 25 о защите прав потребителей

Действие Закона РФ «О защите прав потребителей» направлено на урегулирование взаимоотношений покупателей с производителями и продавцами товара, а также поставщиками услуг.

Он призван защитить право потребителя на покупку качественного товара или получение качественной услуги.

В частности, статья 25 О защите прав потребителей закрепляет право покупателя поменять неподходящий или некачественный товар на похожий.

Статья 25 закона о защите прав потребителей РФ: содержание и комментарии

Обмен качественного товара

Статья 25 Закона дает покупателю право поменять или вернуть товар даже в том случаи, когда его качество не вызывает претензий. При этом должны выполняться следующие условия:

  • Товар является непродовольственным, то есть качественные продукты питания не могут быть обменяны или возвращены
  • Покупатель не пользовался товаром.
  • Сохранены его свойства и первоначальный вид.
  • Сохранены и не повреждены все ярлыки, этикетки и пломбы.
  • У покупателя сохраненный товарный чек и факт покупки товара у конкретного продавца может быть подтвержден свидетельскими показаниями.
  • Товар не входит в список продукции, обмен которой запрещен.

Обмен товара может быть осуществлен в срок не позже четырнадцатого дня поле покупки.

Альтернативным вариантом решения вопроса может быть обмен после поступления необходимого товара на торговую точку. Об этом продавец должен оповестить покупателя незамедлительно.

Что означает надлежащее качество товара

Понятие качественного товара подразумевает такие его характеристики, при которых выполняются все требования к продукции, предусмотренные законодательством иили договором. Также надлежащее качество подразумевает, что товар не имеет изъянов, является неопасным и может в полной мере использоваться по назначению обычным для него способом.
Требования к товару установлены статьей 469 ГК:

Полезная информация

Законом, а в частности, п.2 ст.475 ГК РФ и п.1 ст. 20 ЗОЗПП дается определение существенного недостатка товара. Под этим термином понимается такая поломка технически сложного товара, в результате которой им невозможно пользоваться по назначению.

Подробнее о том, какие недостатки можно отнести к существенным — читайте в этой статье

  • Продавец имеет право реализовывать только продукцию, качество которой сопоставимо с указанным в купле-продаже.
  • Если описание качество в договоре отсутствует или договор не заключается, то продавец обязан передавать покупателю товар, который пригоден для обычных целей использования.
  • Если законодательством установлены определенные требования к качеству конкретного изделия, то продавец имеет право продавать такой товар, только если он им соответствует.

Статья 25 закона о защите прав потребителей РФ: содержание и комментарии

Товары, не подлежавшие обмену

Обменять не подошедший товар возможно не всегда. Так Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. №55 определен перечень продукции, которую покупатель поменять или вернуть не сможет. К ней относится:

  1. Товары, используемые для профилактики болезней, а также для лечения дома. В эту группу входят любые предметы для санитарии и гигиены, медицинские аппараты, оптика, предметы, используемые для ухода за детьми.
  2. Все товары для личной гигиены.
  3. Парфюмерные и косметические товары, в том числе духи, декоративная и уходовая косметика и т.д.
  4. Швейное и трикотажное белье, в том числе чулки и носки. Кстати, о том, можно ли вернуть купальник обратно в магазин — читайте в статье тут
  5. Ткани, нетканые материалы, а также материалы, используемые в строительстве и ремонте, которые продаются на метраж.
  6. Бытовая и агрохимия.
  7. Бытовые, сложные технически товары, имеющие гарантийный срок эксплуатации. К ним относится бытовые приборы, фотоаппараты и видеоаппаратура, газовое оборудование, механические и электронные часы, электронные музыкальные инструменты
  8. Гражданское оружие, а также его детали.
  9. Животные.
  10. Растения.
  11. Печатная, непериодическая продукция: книги, альбомы, календари, буклеты и т.д.
Читайте также:  Уведомление страховой компании о проведении независимой экспертизы: образцы для страховщика и виновника дтп

Перечень может быть изменен новым Постановлением Правительства.

Примеры ситуаций

Для наглядности рассмотрим конкретные ситуации, когда обмен возможен и когда он невозможен.

Возврат дивана

Покупатель приобрел в мебельном магазине диван, который был доставлен через пять дней после покупки. По факту доставки дивана покупателем было обнаружено, что размеры дивана не позволяют его поставить на то место в комнате, где он это планировал. Покупатель сохранил элементы упаковки, товарный чек и не повредил этикетки.

Он обратился в магазин с просьбой обменять диван на модель с меньшими размерами. Так как все требования ст. 25 Закона покупателем были соблюдены, товар продавец обменял. Подробнее об условиях возврата мягкой мебели — читайте на нашем сайте https://potrebexpert.online/5206-vozvrat-myagkoi-mebeli-poryadok-deistvii-osobennosti-osnovaniya

Возврат ткани

Покупательница приобрела в магазине отрез ткани для пошива платья. Дома она решила, что расцветка ткани ей не подходит и обратилась в магазин для обмена или возврата. Ей было отказано, так как приобретенный товар входит в список, утвержденный Постановлением №55.

Чтобы получить комментарий эксперта – задавайте вопросы ниже

Источник: https://potrebexpert.online/6021-osnovnye-voprosy-osveshhaemye-statei-25-zakona-o-zashhite-prav-potrebitelei

Статья 25 закона о защите прав потребителей

Статья 25 закона о защите прав потребителей РФ: содержание и комментарии

Закон о защите прав потребителей регламентирует отношения между покупателями и продавцами, поставщиками, производителями, при поставке и приобретении товаров. Законом устанавливаются права покупателей на приобретение качественных и безопасных изделий и продуктов, не причиняющих вреда здоровью, имуществу и жизни граждан, а также окружающей среде. В противном случае покупку можно вернуть или обменять, а продавец, производитель или поставщик будут привлечены к ответственности.

Содержание статьи и последние изменения

Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность возврата и обмена не только некачественного товара, но и такого, который является качественным, но не соответствует ряду заявленных ранее параметром.

Статья 25 ЗоЗПП устанавливает условия и особенности осуществления возврата качественного товара, который по определённым причинам не удовлетворяет покупателя или не соответствует каким-либо характеристикам из его описания. Так как покупки порой производятся в спешке, ввиду ограниченного выбора на момент покупки или другим причинам, а спустя короткое время или после внимательной примерки, мнение о вещи может поменяться.

Часть 1 ст.25 устанавливает, что потребитель имеет право вернуть продавцу качественный товар, который не является продовольственным продуктом, и получить взамен аналогичный ему. Обмен может быть осуществлён, если покупка не подошла по следующим критериям:

  • форма;
  • габариты;
  • фасон;
  • расцветка;
  • размер;
  • комплектация.

Товар, который не подошёл по вышеперечисленным параметрам, можно обменять в течение 14 дней, с момента его приобретения.

Замену можно произвести только при условии, что соблюдены следующие требования:

  • товар не использовался;
  • сохранён товарный вид;
  • не испорчены потребительские свойства;
  • не сорваны пломбы;
  • не оторваны фабричные ярлыки;
  • имеется в наличии чек, которые подтверждает факт покупки конкретного товара в определённом месте.

Если чек не имеется в наличии (утерян), покупатель может ссылаться на показание свидетелей.

Статья 25 закона о защите прав потребителей РФ: содержание и комментарии

Если товар не соответствует перечню перечисленных законодательством причин, покупку вернуть или обменять невозможно. Замена осуществляется строго в установленных законом случаях.

Правительство Российской Федерации вправе утверждать список товаров, которые согласно условиям настоящей статьи не подлежат возврату и обмену. Перечень состоит из следующих изделий:

  • предметы личной гигиены;
  • косметика и парфюмерия;
  • текстильные, кабельные и строительные изделия и материалы;
  • товары из трикотажного материала;
  • бытовая и сельскохозяйственная химия;
  • предметы домашней мебели;
  • ювелирная продукция;
  • автомобили и другие транспортные средства;
  • электроприборы и другие технические сложные изделия;
  • оружие;
  • бытовые растения;
  • домашние животные;
  • книги.

Часть 2 ст. 25 предусматривает возможность возврата денежной суммы за купленный качественный товар, который потребитель желает обменять из-за несоответствия, при условии, что в момент обращения к продавцу аналогичный продукт или изделие отсутствует. Возврат денег возможен только в течение трёх дней с момента покупки.

Также, если в наличии не имеется соответствующая продукция, покупатель может договориться с продавцом об обмене при поступлении желаемого образца. В таком случае потребителя должны незамедлительно оповестить о поступлении желаемого им товара.

Период обмена или возврата качественного товара, неподошедшего по определённым критериям, нельзя прерывать или сдвигать, как допускается в случае с некачественной покупкой по причине сезонного использования или другим основаниям.

Скачать закон о защите прав потребителей с изменениями

При покупке бракованного или некачественного товара, потребитель обладает законным правом на его возврат и получение потраченных денег или обмен на подходящий и качественный продукт.

Правила осуществления данного права устанавливается ЗоЗПП, знание которого желательно для всех граждан с целью соблюдения правомерности сделок, а также для пресечения попыток нарушить законные права потребителей.

Для подробного ознакомления с положениями Закона № 2300-1 от 07.02.1992 “О защите прав потребителей” рекомендуется скачать документ по ссылке. Предоставленная редакция содержит все последние и актуальные изменения.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

Источник: https://lawlinks.ru/statya-25-zakona-o-zashhite-prav-potrebitelej/

Статья 25 закона РФ «О защите прав потребителей»

Статья 25 закона о защите прав потребителей РФ: содержание и комментарии

Все граждане сталкивались с покупкой бракованного или ненадлежащего качества товара. Но немногие знают, что по закону они вправе обменять некачественный товар на другой либо вернуть товар и получить за него ранее уплаченные денежные средства. Все права граждан, совершающих некачественные покупки, описаны в законодательном акте Российской Федерации № 2300-1.

Статья 25: Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Настоящий Федеральный Закон «О защите прав потребителей» регламентирует отношения между:

  • потребителями;
  • изготовителями;
  • исполнителями;
  • импортерами;
  • продавцами.

Положения ФЗ № 2300-1 обуславливают права потребителей на покупку товаров, на выполнение работ и на оказание услуг. Закон гласит, что все приобретенные покупателем объекты должны соответствовать критериям:

  • надлежащее качество;
  • покупка является безопасной для жизни;
  • покупка безопасная для здоровья;
  • приобретение не наносит вред имуществу и окружающей среде.

Каждый гражданин России обязан знать свои права по возврату и обмену некачественного товара. Для этого необходимо изучить 25 статью ФЗ «О защите прав потребителей». Положениянастоящей статьи гласят, что покупатель вправе обменять ранее купленный им товар, если приобретение оказалось ненадлежащего качества.

П 1 ст 25 Закона «О защите прав потребителей»

Вначале статьи указано, что по закону, потребитель вправе вернуть продавцу объект покупки ненадлежащего качества (по закону возврату и обмену подлежат непродовольственные товары) и направить просьбу продавцу об обмене объекта покупки на аналог. Причинами для возврата и обмена могут быть:

  • приобретение не подошло по форме;
  • габариты не соответствуют ранее заявленным;
  • фасон покупки отличается от ожидания;
  • купленное изделие состоит из неполной комплектации;
  • расцветка изделия отличается от желаемой;
  • несоответствующий размер изделия.

По всем вышеуказанным критериям, покупатель вправе обменять товар в срок 14 дней. В двухнедельный период не входит день приобретения изделия с недостатком.

Статья 25 закона о защите прав потребителей РФ: содержание и комментарии

По закону, вернуть и обменять товар ненадлежащего качества разрешено, если покупка не находилась в употреблении и покупатель сохранил:

  • потребительские свойства;
  • ярлыки;
  • пломбы;
  • чек, свидетельствующий об оплате (при отсутствии чека потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания, доказывающие совершение им покупки).

Ознакомьтесь  ФЗ-257 «Об автомобильных дорогах и дорожной деятельности в РФ»

Согласно положениям настоящего закона, а именно п 1 статьи 25 (глава 2), правительство России вправе установить перечень предметов, не подлежащих возврату и обмену.

П 2 ст 25 закона о защите потребительских прав

Второй пункт настоящего законодательного акта гласит, что при отсутствии аналогичного предмета в продаже в магазине в день обращения недовольного потребителя, покупатель имеет право требовать возврата денежной суммы. Размер денежной суммы равен стоимости приобретения ненадлежащего качества. Продавец обязан выплатить денежные средства в течение трех дней после возврата объекта покупки.

Согласно закону и положениям 25 статьи, возможен еще один вариант разрешения отдельного случая — взаимная договоренность продавца и покупателя об обмене. По договоренности, продавец будет обязан сообщить потребителю о поступлении в магазин аналогичного товара для обмена.

Скачать

В 18 статье Федерального Закона «О защите прав потребителей» предусмотрены правомерные действия покупателя при обнаружении недостатков в приобретении. Возможные действия:

  • обменять на аналогичный;
  • обменять на такую же марку, но с перерасчетом покупной цены;
  • требовать от продавца снижения стоимости товара ненадлежащего качества;
  • требовать от продавца устранить все неполадки за его счет;
  • требовать от продавца возврата ранее уплаченной суммы.

Каждый потребитель обязан знать свои права по обмену и возврату каких-либо товаров обратно в магазин. Все аспекты отношений между продавцами и покупателями указаны в Федеральном Законе № 2300-1. Для более детального изучения нюансов закона «О защите прав потребителей», необходимо скачать документ. Последняя редакция ФЗ доступна для скачивания по ссылке.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форме ниже, в окошке онлайн-консультанта справа, внизу экрана или позвонив по номерам (круглосуточно и без выходных):

Источник: https://210fz.ru/statya-25-zakona-rf-o-zashhite-prav-potrebitelej/

Конкуренция норм ст.25 и 26.1 Закона о защите прав потребителей

Не являюсь специалистом в области защиты прав потребителей.

Но вот возникла личная ситуация и обратившись к тексту закона о защите прав потребителей (далее по тексту — ЗоЗПП) возник вопрос о применении одной из норм, а именно возможности возврата качественного товара, купленного дистанционным способом. В частности, подлежит ли применению в качестве обоснования отказа в возврате товара, наличие данного вида товаров в Перечне товаров не подлежащих возврату и обмену.

  • Суть проблемы вот в чем:
  • В ЗоЗПП имеется статья 25, которая регулирует вопросы обмена товара надлежащего качества. Важные положения данной статьи:
  • 1) Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 
  • 2) Если подходящего для обмена товара у Продавца нет, то покупатель вправе вернуть товар и получить обратно уплаченные за него деньги.
  • 3) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
  • Такой перечень утвержден Правительством и называется » Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Также в ЗоЗПП имеется статья 26.1, регулирующая вопросы связанные с дистанционной продажей товара. В соответствии с п.

4 данной статьи Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Единственное условие, которое содержится в данной статье — должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства товара. Никакой ссылки на какие-либо списки и перечни товаров, не подлежащих возврату.

В результате анализа данных норм, я полагаю, что Перечень подлежит применению только в отношении ст.25.

Потому что указание на Перечень товаров, не подлежащих обмену, имеется только в статье посвященной именно обмену товара надлежащего качества и она сформулирована таким образом, что подразумевает применение данного перечня только к условиям данной конкретной статьи «Перечень товаров не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье». То есть принятый перечень принят только во исполнение указанной статьи.

Читайте также:  Не возвращают деньги за товар: куда жаловаться на продавца и магазин при отказе

С другой стороны, логично применение вышеуказанного Перечня товаров в обоих случаях, поскольку в качестве таких товаров, например, указываютя предметы личной гигиены, предметы санитарии, технически сложные товары бытового назначения. Трудно придумать принципиальную причину для различной правовой защиты интересов продавца в этих двух случаях.

Почему расческа, купленная в обычном магазине и не бывшая в эксплуатации, не подлежит обмену и возврату, т.к. это предмет личной гигиены, а вот та же расческа, купленная в интернет-магазине, подлжит безусловному возврату, даже будучи эксплуатированной в течение 1-6 дней? Нелогично.

Впрочем отсутствие логики и взаимосвязи разных статей вполне в духе Закона о защите прав потребителей.

При этом судебная практика также не однозначна, хотя примеров я нашел не так уж и много. Например, есть судебный акт Свердловского областного суда, который прямо пишет, что статьи 25 и 26.1 регулируют разные отношения и «Перечень товаров» не подлежит применению к отношениям, регулируемым ст.26.1 ЗоЗПП.

Но в данном случае суд хоть и сделал отдельную оговорку об этом, но мне кажется, что этот вывод был сделан в качестве дополнительной отписки от доводов кассационной жалобы, поскольку решение было принято в пользу потребителя в результате допущения продавцом других, более существенных нарушений ЗоЗПП.

 

Какие мнения у коллег? Может быть у кого то хотя бы на уровне региона есть более менее устоявшаяся практика?

Источник: https://zakon.ru/Discussions/OneDiscussion/13717

8.Значение и содержание закона рф «о защите прав потребителей»

  • Продажа
    товаров и оказание услуг потребителям
    долж­ны
    осуществляться в соответствии с Законом
    Российской Федерации
    «О
    защите прав потребителей».
  • В
    Законе даются определения таким понятиям,
    как по­требитель,
    изготовитель, продавец, недостаток
    товара, (ус­луги),
    существенный недостаток товара,
    безопасность то­вара
    (услуги) и др.
  • Потребитель

    гражданин, имеющий намерение зака­зать
    или приобрести либо заказывающий,
    приобретающий или
    использующий товары (работы, услуги}
    исключительна для
    личных, семейных, домашних
    и иных нужд, не связан­ных
    с осуществлением предпринимательской
    деятельности.
  • Изготовитель

    организация независимо от ее
    организационно-правовой
    формы, а также индивидуальный
    предпри­ниматель,
    производящие товары для реализации
    потребителям.
  • Исполнитель

    организация независимо от ее
    органи­зационно-правовой
    формы, а также индивидуальный
    предприниматель,
    выполняющие работы или оказавшие
    услуга потребителям по возмездному
    договору.

Продавец

организация независимо от ее
организационно-правовой
формы, а также индивидуальный
предпрИниматель.
реализующие товары потребителям
по договору
купли-продажи.

В
соответствии с требованиями Гражданского
кодекса и закона «О защите прав
потребителей* продавец
обязан пе­редать
потребителю товар, качество
которого соответ­ствует договору,
а
при отсутствии в договоре условий о
качестве
товара — передать товар, пригодный для
целей, для
которых товар такого рода обычно
используется

Законом
«О защите прав потребителей предусмотрены
права
и обязанности изготовителя (продавца)
устанавливать
срок службы, срок годности товара и
гарантийный
срок
на
товар.

Срок
службы изготовитель вправе устанавливать
на
товар, предназначенный для длительного
использова­ния.
Это период, в течение которого изготовитель
обязу­ется
обеспечивать потребители} возможность
использова­ния
товара по назначению и нести ответственность
за существенные
недостатки, имеющиеся в нем.

Срок
годности — это период, по истечении
ко­торого
товар считается непригодные
для использовании по
назначению. Он устанавливается на
пищевые продук­ты,
парфюмерно-косметические
товары, медикаменты, товары
бытовой химии и т. п.

Продажа
товара по истечении установленного
срока годности
запрещается.
Также запрещается
продавать то­вары,
на которые должен быть установлен срок
годности, но
он не установлен.

Законом
«О защите прав потребителей» установлено
также право
потребителя на
безопасность
товара.

В
соответствии с ним потребитель имеет
право на то, чтобы товар при обычных
условиях его использования, хранения,
транспортировки и
утилизации был безопасен для его жизни
и здоровья, окру­жающей
среды, а также не причинял вред имуществу
потре­бителя.
Требования, которые должны обеспечивать
безопас­ность
товара, являются обязательными и
устанавливаются законом
или в установленном им порядке.

  1. Изготовитель
    обязан обеспечить безопасность товара
    в течение установленного для него срока
    службы или срока годности.
  2. Закон
    закрепил право
    потребители
    на необходимую
    и достоверную
    инфо об изготовителе,
    продавце, товарах
  3. Если
    приобретаемый товар был в употреблении
    или в нем
    устранялся недостаток, то информация
    об этом пред­ставляется
    потребителю обязательно.
  4. Вся
    перечисленная выше информация доводится
    до сведения
    потребителей в технической документации,
    при­лагаемой
    к товарам, на этикетках, маркировкой
    или иным способом,
    принятым для отдельных видов товаров
  5. В
    соответствии с Законом Российской
    Федерации «О защите
    прав потребителей» потребитель, которому
    про­дан
    товар ненадлежащего качества, если оно
    не было
    ого­ворено
    продавцам,
    вправе по своему выбору потребовать;
  • безвозмездного устранения недостатков товара или
    возмещения расходов на их исправление потребите­лем или третьим лицом;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
  • замены на такой же товар другой марки (модели, арти­кула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
  • При
    этом потребитель вправе потребовать
    также полно­го
    возмещения убытков, причиненных ему
    вследствие продажи товара ненадлежащего
    качества.
  • В
    отношении технически сложных и
    дорогостоящих то­варов
    требования потребителя об их замене на
    товары аналогичной марки (модели,
    артикула), а также о замене на
    такие же товары другой марки (модели,
    артикула) с со­ответствующим
    перерасчетом покупной цены подлежат
    удовлетворению
    в случае обнаружения существен­ных
    недостатков товаров. Перечень технически
    сложных
    товаров утверждается
    Правительством Россий­ской
    Федерации,
  • В
    случае обнаружения недостатков товара,
    свойства ко­торого не позволяют
    устранить их, потребитель по своему
    выбору вправе потребовать от продавца
    (уполномоченной организации
    или уполномоченного индивидуального
    пред­принимателя)
    замены товара на товар аналогичной
    марки [модели, артикула) или на такой же
    товар другой марки [модели,
    артикула) с соответствующим перерасчетом
    по­купной
    цены, соразмерного уменьшения покупной
    цены либо
    отказаться от исполнения договора
    купли-продажи и потребовать возврата
    уплаченной за товар денежной сум­мы,
    а от изготовителя (уполномоченной
    организации
    или уполномоченного
    индивидуального предпринимателя,
    им­портера)
    замены товара на товар аналогичной
    марки |модели,
    артикула) или возврата уплаченной за
    него денежной суммы.
  • Отсутствие
    у потребителя кассового или товарного
    чека либо
    иного документа, удостоверяющего факт
    и условия покупки
    товара, не является основанием для
    отказа в удовлетворении
    его требований.

Продавец,
изготовитель, уполномоченная организация
[уполномоченный
индивидуальный предприниматель) или
импортер
обязаны принять у потребителя товар
ненадле­жащего
качества н в случае необходимости
провести про­верку
его качества. Потребитель вправе
участвовать в та­кой проверке.

Гарантийный
срок товара, а также срок его службы
ис­числяются
со дня передачи товара потребителю.
Если день* продажи
товара установить невозможна, эти сроки
исчисляются
со дня изготовления товара.

Срок
годности товара определяется периодом,
исчис­ляемым
со дня изготовления товара, в течение
которого он пригоден
к использованию, или датой, до наступления
которой
товар пригоден к использованию.

Для
товаров сезонного назначения (одежда,
меховые изде­лия,
обувь и др.) гарантийный срок исчисляется
с момента
наступления
соответствующего сезона. Периоды
продолжитель­ности соответствующих
сезонов устанавливаются
субъектами Российской
Федерации исходя
из климатических
условий.

  1. В
    соответствии с установленными Законом
    правилами, доставка
    крупногабаритного товара и товара,
    весящего бо­лее
    5 кг, для ремонта, уценки, замены и
    их возврат потребителю осуществляются
    силами и за счет того, кому предъявле­но
    соответствующее требование
  2. Законом
    «О защите прев потребителей определены
    сроки
    удовлетворения
    требований потребителя, а также
    ответственность
    за нарушение этих сроков
  3. Так,
    недостатки, обнаруженные в товаре,
    должны быть устранены
    изготовителем [продавцом, уполномоченной
    организацией или уполномоченным
    индивидуальным пред­принимателем,
    импортером) незамедлительно, если иной
    срок
    устранения недостатков товара не
    определен согла­шением
    сторон в письменной форме.
  4. В
    этом случае гарантийный срок
    на
    товар продлевается на
    период, в течение которого он не
    использовался

При
ремонте товара длительного пользования
изготовь тель,
продавец либо уполномоченная организация
или упол­номоченный
индивидуальный предприниматель обязаны
по просьбе потребителя в трехдневный
срок безвозмездно пре­доставить
ему на период ремонта аналогичный товар,
обес­печив
доставку за свой счет. Это правило не
распространя­ется
на товары, перечень которых утверждается
Правитель­ством
Российской Федерации.

  • Требование
    потребителя о замене товара ненадлежаще­го
    качества должно быть удовлетворено
    продавцом (изго­товителем,
    уполномоченной организацией или
    уполномо­ченный
    индивидуальным предпринимателем,
    импортером] в
    семидневный срок, а при необходимости
    дополнительной проверки
    качества товара — в течение 20 дней со
    дня предъявления
    указанного требования. При отсутствии
    не­обходимого
    товара замена должна быть произведена
    в тече­ние месяца со
    дня
    предъявления потребителем указанного
    требования,
  • Товар
    ненадлежащего качества должен быть
    заменен на новый,
    то есть не бывший, в употреблении товар.
  • При
    замене товара гарантийный срок исчисляется
    за­ново
    со дня передачи товара потребителю.
  • Если
    для замены товара требуется более семи
    дней, то, как
    и
    в случае ремонта товара, потребитель
    вправе требо­вать
    предоставления ему на период замены
    аналогичного товара
    длительного пользования,
  • За
    просрочку – 1% цены товара.
  • Закон
    -О защите прав
    потребителей» предоставляет потребителям
    право
    на обмен непродовольственного товара
    надлежащего
    качества на аналогичный товар у продавца,
    у которого
    этот товар был приобретен, если он не
    подошел по форме,
    габаритам,
    фасону, расцветке, размеру или
    комплек­тации.
  • Такой
    обмен производится в течение четырнадцати
    дней,
    не считая дня покупки товара, если он
    не был в употреблении,
    сохранены его товарный вид, потребитель­ские
    свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а
    также име­ется
    товарный чек или кассовый чек либо иной
    подтвер­ждающий
    оплату указанного товара документ
  • В
    Законе Российской Федерации -О защите
    прав потребителеЙ
    содержатся нормы, определяющие порядок
    дистанционного
    способа продажи товаров, при
    котором договор
    розничной купли-продажи заключается
    на основании ознакомления
    потребителя с предложенным продавцом
    описанием
    товара, содержащимся в каталогах,
    проспек­тах,
    буклетах, представленным на фотоснимках,
    по теле­видению,
    по радио, через Интернет или иными
    способами, исключающими
    возможность непосредственного
    ознаком­ления
    потребителя с товаром либо его образцом
  • Возврат
    товара надлежащего качества возможен
    в слу­чае,
    если сохранены его товарный вид,
    потребительские свойства,
    а также документ, подтверждающий факт
    и ус­ловия
    покупки указанного товара. Отсутствие
    у потребите­ля
    документа, подтверждающего фант и
    условия покупки товара,
    не лишает его возможности ссылаться на
    другие доказательства приобретения
    товара у данного продавца

Помимо
рассмотренных выше вопросов Закон
Российской Федерации -О защите прав
потребителей' регулирует вопросы защиты
прав потребителей при выполнении работ
{оказании услуг)
и содержит ряд других положений. Им, в
частности) ус­тановлены
права потребителей на просвещение а
области за­шиты
их прав, на государственную и общественную
защиту их интересов,
а также определен механизм реализации
этих прав.

Кроме
того. Законом установлено, что правила
продажи отдельных
видов товаров утверждаются Правительством
Российской
Федерации. Действующие в настоящее
время правила рассмотрены в соответствующих
параграфах этой главы
учебника.

Источник: https://studfile.net/preview/3176520/page:19/

Ссылка на основную публикацию