Экспертиза мебели: независимая проверка качества кухонной, корпусной и мягкой

Экспертиза мебели – оптимальный вариант разрешения конфликтных ситуаций между производителями, продавцами и покупателями мебельной продукции. Приобретение кухни или спального гарнитура – дорогостоящая процедура.

При обнаружении брака потребитель оказывается перед выбором: ремонтировать своими силами или обращаться в магазин. Продавец обязан исправить недостатки или произвести замену.

Доказать, что в появлении дефектов нет вины покупателя, может только экспертиза.

Когда требуется проведение экспертизы мебели?

Экспертиза мебели: независимая проверка качества кухонной, корпусной и мягкой

В соответствии со статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей» если товар имеет скрытый дефект, покупатель имеет право обратиться с претензией к продавцу (производителю) в течение 15 календарных дней от даты покупки или в течение гарантийного срока, установленного магазином (изготовителем).

Проверка качества купленной мебели необходима при появлении разногласий между продавцом и потребителем. Независимая оценка мебельных изделий может быть проведена при досудебном урегулировании конфликтной ситуации или во время судебного разбирательства.

Экспертиза мебели: независимая проверка качества кухонной, корпусной и мягкой

Исследование необходимо в случаях:

  • разрушение мебели не по вине покупателя;
  • часть материалов отличается от тех, что были указаны изготовителем;
  • некоторые функции изделия отсутствуют;
  • наличие явного товарного брака;
  • продукция опасна для потребителя (вызывает аллергические реакции, выделяет опасные испарения и так далее).

Во время проверки специалист должен выявить следующие недостатки:

  1. Неработоспособность конструкции.
  2. Брак изготовителя.
  3. Механические дефекты.
  4. Отсутствие важнейших составляющих.
  5. Ошибка в размерах встраиваемого изделия.

В случае обнаружения недостатков потребителю следует направить в магазин претензию.

При отказе продавца или изготовителя признать изъян мебельной продукции необходимо обратиться в суд и потребовать независимой экспертизы качества.

Кто вправе заказать проверку качества?

  • Экспертиза качества мебели бывает двух видов: исследование в досудебном порядке и судебная оценка в рамках гражданского дела.
  • Экспертиза мебели: независимая проверка качества кухонной, корпусной и мягкой
  • Инициатива проведения экспертизы может исходить от любой стороны, участвующей в конфликте:
  • покупатель;
  • продавец;
  • изготовитель;
  • перевозчик (транспортная компания);
  • суд.

Чаще всего экспертное исследование заказывается продавцом или изготовителем после получения отзыва от потребителя.

В тексте претензии должно содержаться требование о ремонте некачественного изделия, возврате денег за покупку или замене на добротный экземпляр.

Кем проводится независимая экспертиза мебели?

В категорию мебельных изделий, качество которых могут определить эксперты, входят все виды мягкой, пластиковой, деревянной, кованой и иной мебели. При обращении к специалистам необходимо точно сформулировать претензию к объекту исследования. Это позволит сократить сроки проведения оценки.

Независимая экспертиза по мебели допускает проверку следующих предметов:

  1. Кухонный гарнитур.
  2. Корпусная мебель.
  3. Диваны и кресла.
  4. Письменные столы.
  5. Шкафы для хранения.
  6. Стулья и другие сидения.

Исследование качества осуществляется экспертными компаниями, имеющими специальные лицензии. Профессиональные товароведы должны обладать знаниями, позволяющими выявить наличие изъянов и определить их происхождение. Для проведения исследования заказчик заключает письменный договор на оказание услуги с выбранной экспертной организацией.

Квалификация исполнителя должна подтверждаться лицензией, иначе заключение не будет иметь юридической силы.

Как осуществляется экспертиза качества мебели?

  1. Экспертиза мебели: независимая проверка качества кухонной, корпусной и мягкойНезависимая экспертиза качества мебели направлена на определение соответствия изделия техническим требованиям и нормам, закреплённым в ГОСТ и ТУ.
  2. При выявлении дефекта эксперт находит причину его возникновения.
  3. Во время исследования оценщик должен определить:
  • наличие или отсутствие брака изготовителя;
  • правильность условий эксплуатации;
  • появление изъянов при транспортировке;
  • образование повреждений при погрузке.

Перед началом экспертизы специалист изучает договора, проекты, претензии, подбирает нормативную документацию. Затем начинается визуальная оценка объекта. Эксперт осматривает мебель, отмечает увиденные дефекты, устанавливает причину их появления (заводской брак или вина покупателя).

Метод, которым чаще всего пользуются для исследования, называется органолептическим. Мастер разглядывает, трогает, при необходимости нюхает для определения причин возникновения повреждений.

Инструментальный способ подразумевает изучение мебельного изделия с помощью измерительных инструментов (например, линейки или штангенциркуля). Чтобы замерить степень концентрации вредных веществ в материалах, из которых сделана мебель, применяют лабораторные анализы.

  • По окончании исследования изготавливается экспертное заключение, содержащее выводы специалистов.
  • Характеристики мебельных дефектов
  • Экспертиза мебели: независимая проверка качества кухонной, корпусной и мягкой
  • Все возможные дефекты меблировки подразделяют на группы:
  1. Брак изготовителя.
  2. Нарушения сборки.
  3. Повреждения, возникшие при транспортировке или хранении.
  4. Неисправности из-за неправильной эксплуатации.

Недостатки мягких отделочных материалов, дефекты зеркальных и стеклянных поверхностей, деформация комплектующих, расслоение фурнитуры относятся к фабричному браку.

Мебельная древесина может иметь следующие изъяны:

  • наличие сучков и трещин;
  • царапины на лаковом покрытии или эмали;
  • пятна от клея и неравномерная окраска;
  • сколы и зазубрины;
  • расхождения размеров одинаковых деталей.
  1. Экспертиза для мягкой мебели чаще всего выявляет асимметричные элементы, скрип пружин, неоднородное лежание поверхности, перекосы боковин, пятна на отделке.
  2. Экспертиза мебели: независимая проверка качества кухонной, корпусной и мягкой
  3. Загрязнение и намокание вызывают:
  • разбухание частей, изготовленных из МДФ;
  • расслоение;
  • пятна и частичное облезание краски;
  • ржавчину на металлической облицовке.

В возврате или замене предмета мебели будет отказано, если экспертиза покажет, что в появлении дефектов виноват потребитель.

В этом случае заказчик проведения экспертного исследования имеет право потребовать возмещения расходов по оплате работы специалистов.

Стоимость экспертизы мебели

Каждая экспертная организация самостоятельно устанавливает, сколько стоит проведение исследовательских работ.

На величину окончательной цены экспертизы оказывают влияние следующие факторы:

  • вид мебели;
  • стоимость предмета оценки (чем дороже образец, тем больше стоят услуги оценщика);
  • предполагаемый объём работ (количество обнаруженных недостатков);
  • срок исполнения и подготовки заключения.

В разных регионах страны цены на экспертизу могут различаться. В среднем стоимость работы специалистов составляет от пяти до десяти тысяч рублей.

Затраты на услуги экспертной компании можно возместить в судебном порядке, если мастера докажут, что брак мебели произошёл не по вине покупателя.

Временные рамки товароведческой экспертизы мебели

Время проведения экспертизы назначается в срок, указанный при заключении договора на исследование.

Длительность выполнения товароведческого исследования мебели зависит от условий:

  1. Разновидность мебели.
  2. Количество и особенности изъянов.
  3. Загруженность специалистов оценщиков.

Максимальный срок проверки качества и устранения недостатков согласно закону «О защите прав потребителе» составляет 45 календарных дней. В большинстве случаев экспертиза длится не более 21 дня.

При проведении лабораторных исследований (к примеру, на токсичность материалов) эксперт имеет право увеличить временной период.

Профессионально выполненная экспертиза предоставляет возможность защитить права потребителя при возникновении конфликтной ситуации. Независимая экспертиза – оптимальный вариант решения проблемы как для покупателя, так и для продавца.

Источник: https://provolochek.ru/uslugi/ekspertiza-mebeli.html

Независимая экспертиза мебели | Экспертная организация

«ЭкспертКонсалтинг» — профессиональная экспертная компания по экспертизе мебели, выполняющая экспертизы для суда, а также для целей списания. В нашей компании работают аттестованные, грамотные и опытные специалисты с огромным стажем, готовые проконсультировать Вас по любой мебели и выдать заключение для суда.

Экспертиза кухонной мебели — комплектов кухни, столешниц, кухонных гарнитуров и проданной кухонной утвари проводится на наличие дефектов по ГОСТ, на соответствие целям использования в контексте закона о защите прав потребителей.

Экспертиза корпусной мебели — экспертиза шкафов, стеллажей, стенок. Экспертиза различной мебельной собственности — малых и больших мебельных интерьеров. Наш оценщик может определить стоимость мебели и выдать отчет, по необходимости зафиксировать в отчете стоимость восстановительного ремонта мебели. образец экспертного заключения >>

Экспертиза мягкой мебели —экспертиза дивана, кресла, мягкого гарнитура, кровати, экспертиза ущерба мебели. Все эти исследования, замеры по мебели выполняет наш специалист со стажем работы в сфере мебели и продукции деревообработки свыше 40 лет. У него в наличии действующий сертификат на проведение подобных исследований. Еще образец заключения по экспертизе мебели.doc

Товароведческая экспертиза мебелиэкспертиза различной мебели и отдельных ее частей , определение качества по обыкновению органолептическим методом с последующей выдачей заключения эксперта для суда, применяемого стороной как доказательство.

Экспертиза мебели: независимая проверка качества кухонной, корпусной и мягкой

независимая экспертиза мебели

Экспертиза мебели проводится с целью установления причин обнаруженных дефектов. Специализированное компетентное исследование индивидуально-определенных предметов мебели с помощью элементарного оборудования: лупы, линейки, а при необходимости используются специальные приборы.

Экспертиза мебели выполняется в течение нескольких дней (составляется заключение). По окончанию экспертизы мебели заказчику выдается заключение экспертизы о соответствии мебели нормативным документам, ГОСТу, договору купли-продажи, на использование согласно своему назначению.

Экспертиза мебели проводится в течение 1-6 дней с момента внесения полной предоплаты. Наш специалист приезжает на объект, производит необходимые замеры, исследования, осмотр и т.д. В некоторых случаях составляется на месте акт.

Независимая экспертиза мебели необходима в случаях зарождения разногласий между потребителем и продавцом / производителем мебели в определении ее качества и возможных дефектов или несоответствий. Стоимость экспертизы мебели зависит от ее стоимости, срочности исследования и выдачи заключения.

Экспертиза мебели на токсичность — содержание вредных для организма человека веществ в воздухе помещения, где находится исследуемый объект, способно спровоцировать развитие всевозможных болезней.

Наличие всего лишь неприятного, доставляющего кратковременное неудобство, запаха мебели впоследствии способно обернуться развитием или обострением астмы, аллергического насморка или даже рака — вот неполный перечень того, что может постигнуть людей, проживающих в такой комнате. С помощью спец.

прибора наш эксперт определит и в дальнейшем зафиксирует  в своем заключении количество вредных веществ, их уровень и выдаст заключение, которое можно будет с успехом применить в суде или на стадии переговоров в случае выявления проблем. Стоимость такой экспертизы  — от 35 000 руб.

Если обнаружилось ненадлежащее качество приобретенного вами предмета мебели и есть недовольство от покупки, то обратитесь в экспертизу с целью фиксации недостатков.

Эксперт установит и отразит в заключении причину обнаруженных дефектов, проконсультирует относительно дальнейших перспектив, порекомендует по необходимости юриста для ведения дела с целью возврата некачественной мебели.

Заключение независимой экспертизы мебели, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде. Экспертиза стоит в среднем 10 000 — 15000 руб., включая выезд, по Москве. Приезд (неоплачиваемый) исключительно для консультации не практикуется.

В последнее время рынок наводнила недорогая китайская и подмосковная мебель, имитирующая иностранную и всячески под нее подделываемая.

Определение на предмет подделки мебели в большинстве случаев затруднительно, осложняется тем, что не всякий производитель афиширует информацию и технологии своего производства, нет критериев отнесения мебели к испанской, итальянской или китайской, отсутствует исходная информация, от которой можно отталкиваться. В таких случаях наш эксперт рекомендует делать обычную независимую экспертизу на качество, на соответствие целям использования, проведение испытаний по ГОСТу чтобы ее в конечном итоге все равно можно было вернуть продавцу. Поддельная мебель скорее всего не выдержит экспертизы и проиграет конкурентам из Европы, а заказчик останется доволен, получив заключение эксперта для суда.

Порядок проведения экспертизы мебели

Независимая экспертиза мебели — исследование с целью обнаружения и фиксирования в экспертном заключении недостатков мебели и причин их возникновения. Проводится по инициативе заказчика (досудебная или судебная). В весьма редких случаях экспертиза мебели делается по инициативе суда и оплачивается из федерального бюджета.

Экспертиза мебели проводится следующим образом. Вы подъезжаете в офис с документами на мебель, где подписывается договор на проведение экспертизы. Согласовывается время визита эксперта на объект с целью обследования конкретной мебели. В течение 1-4 дней составляется заключение эксперта о проведенном исследовании и выдается заказчику.

Читайте также:  Звонят из банка по чужому кредиту: куда жаловаться, что делать и какие действия предпринимать

Каждое изделие должно иметь маркировку на русском и (или) другом национальном языке. Маркировка должна быть выполнена типографским, литографским или печатным способом на бумажном ярлыке, прочно приклеенном к изделию мебели.

Допускается наносить маркировку несмываемой краской штемпелеванием, выжиганием, продавливанием, а также проставлять отдельные реквизиты ярлыка штампом или печатным способом.

Маркировка должна быть четкой и содержать: наименование изделия, наименование страны-изготовителя, наименование фирмы-изготовителя, юридический адрес изготовителя и (или) продавца, индекс изделия (при наличии), дату выпуска, обозначение ГОСТстандарта, штриховой код (при наличии), товарный знак фирмы-изготовителя (при наличии), обозначение национального знака соответствия для сертифицированной продукции.

Провести независимую экспертизу в своей квартире, например по определению суда, и получить соответствующее заключение эксперта по мебели — это правильный путь. Наши специалисты могут представлять и отстаивать Ваши интересы в суде, поддерживая свое заключение!

Профессионализм, качество и соблюдение срока экспертизы 

Экспертиза мебели: независимая проверка качества кухонной, корпусной и мягкой

Эксперт по мебели Нирша Б.М.

Стаж работы нашего эксперта по мебели свыше 40 лет и в наличии несколько аттестатов, свидетельств и сертификатов, подтверждающих его квалификацию и компетенцию. Заключение экспертизы по мебели (образец)

У нас можно сделать экспертизу следующей мебели:
Экспертиза стола, Экспертиза кресла, Экспертиза кухни, Экспертиза стула, Экспертиза кровати, Экспертиза дивана, Экспертиза кухонной мебели, Экспертиза полки, Экспертиза шкафа, Экспертиза стенки, Экспертиза уголка, Экспертиза скамейки, Экспертиза набора мебели, Экспертиза бюро, Экспертиза трона, Экспертиза трибуны, Экспертиза тумбочки, Экспертиза табурета, Экспертиза парты, Экспертиза комода, Экспертиза кушетки, Экспертиза карниза, Экспертиза гардероба, Экспертиза стеллажа, Экспертиза тахты, Экспертиза топчана, Экспертиза софы, Экспертиза ширмы, Экспертиза треноги, Экспертиза будуара, Экспертиза серванта, Экспертиза этажерки, Экспертиза секретера, Экспертиза гарнитура, Экспертиза трюмо, Экспертиза шифоньера, Экспертиза трельяжа и проч.

Источник: http://expertizy.ru/mebel.html

Независимая экспертиза кухонной мебели — МГБТЭ

Кухня одно из важных помещений в доме, где мы проводим немало времени, поэтому кухонная мебель должна быть удобной, рациональной и долговечной. Время эксплуатации кухонной мебели зависит от того, какие материалы использовались при ее изготовлении, однако не всякий производитель объявляет информацию о технологии своего производства.

Независимая экспертиза выявит как очевидные, так и внутренние недостатки, снижающие эстетические и функциональные свойства предметов мебели, а также качество материалов изготовления, надежность конструкции и причины появления дефектов.

Стоимость независимой экспертизы кухонной мебели будет в первую очередь зависеть от стоимости исследуемого товара

1Давайте рассмотрим базовый пример:

Вы предоставили на экспертизу кухонный шкаф стоимостью в:

7000

Стоимость устной консультации эксперта:

2500

Оформление Заключения эксперта будет составлять:

4500

Обращаем Ваше внимание, по результатам исследования и устной консультации Заказчик сам решает, нужно ли ему официальное Заключение эксперта на бумажном носителе для предоставления в торгующую организацию / производителю / суд или для мотивированного ответа покупателю на его претензию

Пример устной консультации

2В каких случаях стоимость экспертизы увеличивается:

  • Узнать стоимость независимой экспертизы вы можете в разделе с ценами, для экспертизы кухонной мебели стоимость экспертизы может быть увеличена, например при следующих условиях:
  • — В сложных ситуациях, либо когда требуется осмотр изделий экспертной комиссией.
  • — При срочном исполнении заключения эксперта.
  • — В ситуациях требующих проведения испытаний или сравнения с образцом.

3Сроки проведения экспертизы:

В случае необходимости проведения лабораторных испытаний срок увеличивается до 14-21 рабочих дней. Срок проведения независимой экспертизы, предусмотренный законом составляет 21 день, за который данная процедура может быть проведена. При срочном исполнении заключения эксперта (готовность к выдаче заказчику в день предъявления изделия) стоимость услуг увеличивается на 50%.

Также в экспертизы кухонной мебели входят:

Экспертиза мебели: независимая проверка качества кухонной, корпусной и мягкой

Экспертиза кухонного стола поможет оценить его качество, надежность и долговечность. А так же выявить дефекты производителя, которые влияют на качество товара.

Экспертиза мебели: независимая проверка качества кухонной, корпусной и мягкой

Сердцем каждого дома является кухня, где проводится много времени в приготовлении вкусной и полезной еды для близких и друзей. Мебель в кухне играет огромную роль, она может облегчить или усложнить труд хозяйки.

Как работает система выдвижных ящиков, выкатных полок, соответствуют ли эргометрические параметры, каково качество материалов, использованных при сборке или покраске, надежность креплений — все это можно узнать, заказав экспертизу кухонного гарнитура.

Источник: https://mgbte.ru/nezavisimaya-e-kspertiza/tovarovedcheskaya-e-kspertiza/potrebitel-skie-tovary/kuhonnaya-mebel/

Как проводится экспертиза кухни: тонкости и особенности

  • cтоимость экспертизы
  • от 5 000
  • Заказать

Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

Экспертиза кухни производится в том случае, если возникли разногласия между потребителем и продавцом (производителем) кухни.

И, чтобы подтвердить ее некачественность, выявить и подтвердить дефекты, недостатки и повреждения, установить причину, по которой они возникли, проводится товарная экспертиза кухни, которая представляет собой самый востребованный вид независимого товароведческого исследования.

Часто происходит так, что приобретенная кухня не соответствует всем предъявляемым к ней требованиям. При этом абсолютно бесполезно убеждать продавца, производителя, или исполнителя вернуть вам ваши деньги или обменять некачественный товар.

Разобраться в причинах сложившейся ситуации и определить виновных вам поможет НП «Федерация Судебных Экспертов». Такая экспертиза кухни проводится профессионалами высокого уровня, которые прошли все необходимые аттестации.

Их работа заключается в качественном исследовании конкретного предмета мебели.

Приобретенная кухня должна строго соответствовать всем характеристикам, которые указаны производителем — цвет, размер и т.д. Поэтому, если Вы приобретаете кухню по индивидуальному заказу, то даже малейшие отклонения от указанных размеров могут стать серьезными дефектами.

Кроме того, перед покупкой нужно тщательно проверить используемый материал и комплектующие из которых производится кухня, поскольку именно они существенно влияют на стоимость и качество объекта продажи.

Для того, чтобы установить кто прав, а кто виноват, лучше всего провести компетентную и независимую экспертизу кухни.

Помимо явных дефектов, которые можно увидеть невооруженным глазом, также часто обнаруживаются и дефекты скрытого характер, которые можно выявить только в процессе эксплуатации мебели.

Такие недостатки, в любом случае, спустя некоторое время, дадут о себе знать. Это, в первую очередь, может быть и сырая древесина, которая не подвергалась специальной санитарной обработке. Долго такая мебель вам не сможет прослужить.

Также, дефекты могут скрываться и в клеевых соединениях, в фурнитуре, или внешней отделке.

Экспертиза кухни производится в двух формах:

  1. В форме судебной экспертизы в рамках гражданского процесса.
  2. В несудебном порядке, основываясь на гражданско-правовом отношении между потребителем, или изготовителем кухни и экспертной организацией.

Основываясь на этом, инициаторами товароведческих экспертиз имеют возможность выступать любые заинтересованные в ней физические или юридические лица: потребители, продавцы или производители. Бывают редкие случаи, когда инициаторами для проведения экспертизы кухни может быть суд.

Экспертизу качества кухни чаще всего проводят органолептическими методами, а порой применяют измерительные инструменты. Когда обследуют кухню, задача экспертов заключается, прежде всего, в нахождении и идентификации дефектов. Они могут быть явными или скрытыми, критическими, значительными или незначительными.

Экспертиза мебели: независимая проверка качества кухонной, корпусной и мягкой

Эксперты-товароведы чаще всего должны проводить экспертизу кухни, чтобы определить причины, по которым возникли дефекты, ими могут быть:

  • брак или недостаток кухни, приобретенный при производстве;
  • недостаток кухни эксплуатационный, который она приобрела во время эксплуатации;
  • повреждение, которое возникло во время транспортировки кухни;
  • повреждение, которое возникло во время погрузки или разгрузки кухни.

Наиболее частым дефектом в кухнях являются зазоры между фасадом и створками, поэтому последние начинают провисать. Такая ситуация возникает из-за некачественного замера, а также при нарушении технологии изготовления.

Также, в процессе экспертизы кухни довольно часто выявляется провисание элементов конструкции.

Такие случаи возникают при изготовлении кухни под заказ, поскольку здесь не соблюдаются пропорции форм, да и сама конструкция отличается от заявленного дизайна.

В результате экспертизы кухни заключение, сделанное экспертом-товароведом, говорит о том, соответствует или не соответствует качество и потребительское свойство ее заданному свойству, а также о том можно или не возможно дальше эксплуатировать кухню.

Основываясь на заключении эксперта, продавцы или производители могут обосновать отказ потребителям в удовлетворении их претензий, а потребители в свою очередь, опираясь на статью закона «О защите прав потребителей», статья 18, могут обратиться с претензиями и требовать от магазина или производителя:

  • безвозмездно устранить недостатки кухни;
  • соразмерно уменьшить покупную цену кухни;
  • заменить не качественную кухню новой;
  • вернуть уплаченную за кухню сумму.

Товароведческие экспертизы кухни проводятся в следующих формах:

  1. экспертиза качества кухни, устанавливаемой в квартире, а также кухни для загородного дома (дачи);
  2. экспертиза качества кухни, устанавливаемой в офисах;
  3. экспертиза качества кухни по признаку локализации подразделяется на: экспертизу не качественной обивки или отделки мягкой части кухни, тканей, или других материалов, заменяющих их, лакокрасочное покрытие, а также массив кухни;
  4. экспертиза качества кухни по виду подразделяется: на экспертизу не качественного дивана, шкафов, стола и стульев;
  5. по внешним характеристикам экспертиза кухни подразделяется на: экспертизу встроенной кухни, корпусной кухни и мягкой части кухни.

Во избежание потребности в проведении экспертизы кухни, нужно следовать простым советам:

  • изначально потратьте время на выбор и детальное изучение будущей вашей кухни;
  • пусть вас не сбивает с толку красочная реклама, поскольку она предназначена только для привлечения покупателей, не влияя на качество товара;
  • хорошенько прочтите все положения закона «О защите прав потребителей».

Специалисты НП «Федерация Судебных Экспертов» всегда к вашим услугам, и, благодаря достаточному опыту и подготовке, качественно и в кратчайшие сроки выполнят любой вид товароведческой экспертизы.

Цены

Наименование работ
Количество объектов экспертизы
Стоимость объекта экспертизы в рублях
Стоимость экспертизы в рублях
Выезд эксперта в пределах МКАД
Выезд эксперта за пределы МКАД
Экспертиза мебельных фасадов (без выезда) 1 изделие от 15 000 от 5 000* 2 000 По договоренности
Экспертиза мебели 1 изделие до 35 000 от 7 000*
Экспертиза мебели (набор) 3 изделия до 40 000 от 7 500*
до 60 000 от 8 000*
до 150 000 от 12 000*
свыше 150 000 10 %*
Экспертиза мебели (набор) 5-7 изделий свыше 60 000 от 8 500*
до 100 000 от 9 500*
свыше 100 000 10%*
Экспертиза мебели (набор) 9-16 изделий до 75 000 от 9 000*
до 150 000 от 12 500*
до 300 000 от 15 000*
до 500 000 от 20 000*
свыше 500 000 7%*

*Указана ориентировочная стоимость экспертизы мебели. Точная стоимость экспертизы зависит от объема работ и вопросов, поставленных перед экспертом.

Источник: http://sud-expertiza.ru/ekspertiza-kuhni/

Экспертиза мебели

Достаточно распространенным и востребованным видом товароведческих исследований является экспертиза мебели. Это обусловлено значительно возросшим за последние годы количеством производителей и продавцов самой разнообразной мебельной продукции – от готовых гарнитуров до изготовления элитной мебели на заказ.

Читайте также:  Возврат налога за ремонт квартиры в новостройке и на вторичном рынке: можно ли вернуть деньги

Сегодня в этой отрасли работают предприятия любой формы собственности. И далеко не на каждом из них соблюдаются все производственные нормативы и требования к качеству мебели.

Товароведческие экспертные исследования в этой отрасли преследуют цель помочь объективно разобраться в конфликтной ситуации между поставщиком и потребителем.

Когда требуется экспертиза мебели? Согласно существующему законодательству в области защиты потребительских прав, покупатель может предъявить обоснованные претензии к продавцу или изготовителю мебели по поводу её качества и соответствия стандартам, а также заявленным при продаже характеристикам и эксплуатационным возможностям. Причем, это можно сделать не только в течение двух недель от даты продажи, но и на протяжении всего гарантийного срока изделия, установленного изготовителем.

  • Проведение экспертизы мебели может быть одинаково выгодно и потребителю, чтобы защитить свои права на владение качественным и функциональным имуществом, и поставщику (изготовителю), чтобы защитить престиж своей торговой марки, либо выявить слабое звено в производственном цикле, приведшее к образованию брака.
  • Прежде чем прибегать к независимой экспертизе мебели, потребитель, обнаружив брак в изделии, должен обратиться к поставщику с письменной претензией, в которой надо подробно изложить все выявленные недостатки и дефекты в купленной вещи, а также свои требования, об удовлетворении которых он ходатайствует. Для таких случаев законом предусмотрена возможность потребовать:
  • произвести безвозмездный ремонт для устранения дефекта, либо возместить затраты на проведение такого ремонта третьей стороной;
  • уменьшить стоимость мебели соразмерно обнаруженному дефекту;
  • заменить бракованный товар новым с аналогичным назначением и свойствами;
  •  аннулировать сделку купли-продажи, с возвратом дефектного изделия продавцу, а покупателю – денег, уплаченных за товар.

При отказе поставщика (изготовителя) удовлетворить законные требования клиента, потребитель может обратиться в суд, для чего ему и понадобится проведение независимой экспертизы. Судебная экспертиза мебели назначается достаточно редко, и чаще всего, инициатором экспертных исследований является одна из заинтересованных сторон. На практике этой стороной чаще всего выступает потребитель.

Экспертиза мебели: независимая проверка качества кухонной, корпусной и мягкой

Независимая экспертиза мебели, ее виды и задачи

Экспертные товароведческие исследования, проводимые независимыми компаниями, можно классифицировать на следующие основные виды:

  •  исследования качества мебели для дома, куда входят экспертиза кухонной мебели, обстановки для гостиных и спален, детских и ванных комнат, а также прихожих и террас;
  •  экспертные обследования обстановки для офисов, включая кожаную, модульную или деревянную мебель;
  • экспертизу различных видов мебели – кресел и диванов, кроватей и шкафов, письменных и компьютерных столов;
  •  экспертизу по признаку локализации дефекта, которая может производить обследование отдельных элементов мебели (мягкой отделки, ткани обивки, лакокрасочного покрытия, мебельного массива);
  • экспертные исследования по внешним характеристикам, которые проводятся отдельно для корпусной, встроенной или мягкой мебели.
  1. Любая мебельная экспертиза выполняется методом органолептики с применением различного измерительного инструмента. Основными её задачами являются:
  • установления наличия дефектов в изделии;
  •   их идентификация, как скрытых или явных, значительных, малозначительных или критических;
  • определение причин образования дефектов – брак в производственном процессе, приобретенный при эксплуатации, а также в процессе перевозки и погрузки-выгрузки;
  • оценка их влияния на потерю стоимости изделия, а также определение необходимых затрат на ремонт.

Результатом исследований мебели становится заключение эксперта-товароведа, констатирующее соответствие или несоответствие требуемому качеству и потребительским свойствам данного предмета, и содержащее выводы о возможности его эксплуатации в дальнейшем.

Мебельная товароведчиская экспертиза в Москве

Оказание услуг, связанных с проведением экспертизы мебели в Москве, сегодня предлагают достаточно много компаний и индивидуальных предпринимателей.

Неискушенному, впервые столкнувшемуся с подобной проблемой потребителю достаточно сложно сориентироваться в таком потоке предложений и выбрать наиболее подходящего исполнителя экспертных работ.

Порой решающее значение имеет цена услуги, что является совсем не показательным критерием.

Если Вам нужна независимая экспертиза мебели в Москве, следует выбирать исполнителя из числа наиболее авторитетных экспертных организаций по таким критериям, как:

  • опыт работы на рынке оказания различных экспертных услуг, в том числе и проведения товароведческих экспертиз;
  •  наличие собственной лаборатории и квалифицированных экспертов-товароведов;
  •  опыт положительного разрешения спорных вопросов в судах на основе проведенных экспертиз.

Многие экспертные компании устанавливают стоимость экспертизы мебели в зависимости не только от вида и объема экспертных работ, но и от цены изделия, что удорожает услуги экспертов для потребителя, купившего более дорогую мебель.

Наш центр экспертизы и оценки предлагает проведение экспертизы мебели по приемлемой цене, вполне конкурентной среди организаций, предлагающих качественные услуги высокого профессионального уровня.

Мы гарантируем быстрое проведение экспертизы мебели в Москве при участии опытных экспертов с квалификацией товароведа, и профессиональное юридическое сопровождение клиента в суде и других инстанциях.

Стоимость экспертизы мебели:

Наименование услугЦенаСрок
экспертиза кухонной мебели от 8 000 руб до 5 дней
экспертиза мягкой мебели от 6 000 руб до 5 дней
экспертиза шкафов — купе от  6 000 руб до 5 дней

экспертиза мебели

Источник: https://mococenka.ru/tovarovedcheskie-ekspertizy/ekspertiza-mebeli/

Экспертиза качества корпусной, мягкой мебели и мебели из массива в Москве и МО· Быстро, качественно и в срок · Низкие цены · Бесплатная консультация

Нарушение технологических процессов при изготовлении мебели. Производственный брак.

Основное условие при изготовлении этого товара — это высокое качество материалов,  и четкое соблюдение технологии при производстве.

Останавливаясь подробнее на каждом факторе, стоит отметить, что при некачественной древесине, из которой производится партия, могут начаться трещины на всех элементах гарнитура.

Это происходит из-за усыхания влажного пиломатериала. Также из-за этого могут покоробиться плоские поверхности — дверцы, стенки и т. д.

Такой же распространенной проблемой становится расслоение в местах соединения, выпадение шурупов, разгибание фигурных деталей, используемых для декора и т. д.

Качество мебели страдает и при нарушении технологии производства, когда детали не соответствуют единому стандарту, имеют разный размер, толщину, цвет и т. д. Это может произойти из-за неправильной регулировки станков, сбое в системе автоматизированных верстаков и т. д.

Что касается мягкой мебели, то стоит обратить внимание на качество облицовочного материала, так как от этого зависит срок его эксплуатации. При дешевом, низкой плотности материале, в скором времени на меблировке появятся разрывы, материя «расползется», обнажая внутренности. Это не эстетично выглядит и требует ремонта. Такие дефекты нуждаются либо в полной реконструкции, либо в замене.

Еще одним из дефектов мягкой мебели можно назвать некачественную фурнитуру и пружины, которые после установки могут прокалывать облицовку, тем самым царапая обшивку, а иногда и людей.

Клей, который используют при склейке деталей, должен быть высокого качества, иначе может растекаться, в том числе и на облицовочный материал, оставляя не эстетичные темные и светлые пятна, портящие весь внешний вид.

Использование низкокачественной фанеры для щитовых элементов может привести к тому, что материал начнет расслаиваться, появятся неровности, сколы и «волны». А если процесс склеивания таких деталей происходит при температуре, не отвечающей стандартам работы, то они могут не держаться вместе, клей не закрепляет целостность конструкции и мебель распадается.

Важно обращать внимание на то, чтобы собирались изделия, подбирая детали по цветам, так как при недобросовестной работе разные элементы мебели могут отличаться оттенком.

При шлифовке и покраске деталей важно использовать только те инструменты и материалы, которые подходят именно данному виду древесины, так как могут появиться отслоения краски, пузыри, трещины, потеки и т. д.

Большинство таких дефектов могут расценит как брак мебели и всю некачественную партию могут отправить на переработку, потратив как деньги, так и время на устранение недостатков. Некоторые погрешности в качестве мебели могут принять торговые площадки, предложив цену ниже установленной.

Часть дефектов, как например коробление, вздутие поверхностей, не качественная обшивка, нарушение температурного режима при проклеивании и другие, проявляются спустя некоторое время после изготовления, поэтому мебель ненадлежащего качества могут принять на склад.

Нарушение технологии хранения мебели на складах производителей или торговых площадок

Стоить отметить о важности температурного режима. Правильная влажность и установленная нормами хранения температура призваны сохранить партию товара в отличном виде до поставки ее на торговую площадку или конечному потребителю. В случае же нарушения этих параметров, весь комплект может быть с дефектами и непригоден для последующей продажи.

Лакированные и окрашенные поверхности тускнеют, древесина набухает и может вздуться, швы размокают и расходятся при повышенной влажности помещения. Спутниками такого хранения являются ржавчина на металлических элементах, плесень и грибок на мягких, тканевых и деревянных поверхностях.

Чрезмерная температура воздуха и сухость помещения способствуют тому, что дерево начинает рассыхаться, в соединительных местах появляются щели, плоские поверхности дверей, стенок шкафов коробятся. Прямые же солнечные лучи могут полностью нивелировать цвет окраски, обесцвечивая поверхности, ткани обшивки и т.д.

Помимо этого, стоит помнить о том, что хранение в опасной близости от отопительных приборов также способствует рассыханию мебели.

Стоит обратить дополнительное внимание на то, какие дефекты мебели возникают при неправильном расположении предметов.

В случае размещения столов без дополнительных подкладок друг на друге, на нижних поверхностях возникают потертости, сколы, царапины.

А мягкие матрасы, сложенные друг на друга, деформируют пружины, растягивают ткань, могут даже порвать нижние предметы острым углом прорезанной под давлением пружины.

  • Стоит применять чехлы при длительном хранении мебели на складе, так как пыль может припорошить поверхности и придать им неаккуратный и подержанный вид.
  • И последнее, на что стоит обращать внимание, помещая мебельные изделия на склад, это на ее правильное перемещение в помещение и из него, так как при его неправильной реализации могут возникнуть царапины, сколы, потертости и другие нарушения целостности.
  • Неправильная транспортировка мебели
  • Качество мебельных изделий может пострадать при транспортировке и это третья причины возникновения дефектов.

Для правильной перевозки мебели, особенно на длительные расстояния, стоит озаботиться изучением технической документации, регламентирующей ее перемещением, а именно на те моменты, что подобный груз перевозиться в специальной таре, в которой должен быть выдержан режим влажности, наличествовать мягкие прокладки между краями груза и ящиками. Сама мебель должна быть завернута в оберточную бумагу, чтобы избежать царапин и других механических повреждений.

  1. Качество мебельной продукции зависит также от того, хорошо ли смазаны металлические элементы, достаточно ли опилок или другого материала в ящиках транспортировки, тщательно ли упакованы части разборной мебели.
  2. При коротких перемещениях автомобильным транспортом стоит закрепить мебель в грузовой части машины, изолировать поверхности соседствующих предметов мягким материалом, например поролоном.
  3. Дефекты, возникающие вследствие неправильной транспортировки, выглядят следующим образом:
  4. •   сколы и потертости из-за неправильной упаковки;
  5. •   разбухание и коробление поверхностей из-за повышенной влажности внутри короба;
  6. •   при попадании влаги, например дождя, могут испортиться покрытия, появиться белые пятна на лаковых поверхностях, проржаветь впоследствии металлические части, появиться грибок и плесень в мягких частях мебели.
  7. Неправильная эксплуатация.
Читайте также:  Подлежит ли возврату косметика и парфюмерия: по закону о защите прав потребителей

Самая распространенная причина того, что мебель приходит в негодность — это ее неправильное использование конечным потребителем.

Длительное использование мебели неизбежно приведет к тому, что соединительные части разболтаются, плоские поверхности могут рассохнуться и потрескаться, цвет выгорит или потускнеет от использования агрессивных средств для уборки или попадания прямых солнечных лучей, а металлические части могут проржаветь из-за повышенной влажности в помещении.

Также детали могут поддаваться чрезмерной нагрузке, что приведет к выпаданию и расшатыванию крепежа, продавливанию пружин на мягких поверхностях. 

Могут появиться потертости и сколы из-за небрежного отношения к предметам мебели, выгорит или запачкается обивка на мягкой мебели.

Стирается лаковое покрытие на тех поверхностях, которые часто соприкасаются с человеком — столы, стулья, шкафы. Деформация пружин в мягкой мебели неизбежна, так как со временем нагрузка на них приводит к их проседанию.

В следствие этого возникают морщины на ткани обшивки, могут появиться рваные трещины из-за острых краев металлических элементов.

Использование в условиях повышенной влажности гарантирует разбухание дерева и его деформация, размещение возле отопительный систем — его высыхание и растрескивание.

Железные, латунные или медные элементы со временем тускнеют, могут заржаветь, их основы могут расшататься, крепеж стираюется от постоянного использования и т. д.

Такие дефекты закономерно возникают после длительной эксплуатации. Могут возникнуть потертости и сколы из-за неправильного перемещения мебели по помещению в следствие перестановок или переездов.

  • К тому же, могут проявиться дефекты купленной мебели, которые появились из-за неправильного хранения — плесень, грибок, потускнение или рассыхание поверхностей.
  • Возникновение и порча мебели насекомыми.
  • Пятая причина возникновения дефектов — насекомые, для которых дерево вообще и мебель в частности — лакомый кусочек.

Перечень этих вредителей широк и характерен для каждого региона мира. Здесь и короеды, и термиты, точильщики и многие другие. Принцип повреждений, вызванный этими вредителями один — они откладывают свои личинки в деревянной мебели, которые и проедают ходы во внутренностях деревянных элементов.

Возникновение таких насекомых связано со многими факторами, их уничтожение — работа для дезинсекторов, но ущерб, который они причинят мебели практически необратим.

Покупая мебель у производителей или в торговых центрах, стоит определиться с требованиями к качеству мебели. Она должна соответствовать заявленному функционалу, иметь привлекательный внешний вид, качественные продукты изготовления и иметь сертификат качества мебели, подтверждающий, что мебель изготовлена согласно техническим стандартам.

Дефект купленной мебели, выявленный дома после доставки, может стать причиной замены предмета гарнитура, если его появление не связано с неправильной эксплуатацией.

Дефекты мебели, которые перечислены выше — это основание для списания некачественной продукции теми производителями или поставщиками, которые дорожат своей репутацией на рынке и клиентурой, которую может оттолкнуть некачественная продукция.

Конкурентоспособность предприятия-производителя мебельной продукции важна и заключается в наборе нескольких факторов, как например качество продукции, ее товарный внешний вид, адекватная цена, удобство сотрудничества и т. д.

  1. Способ изготовления, четкое следование всем технологическим правилам и нормам, правильно подобранный материал, способ хранения и транспортировки — все это в совокупности приводит к тому, что клиент не просто сам возвращается за новыми покупками, но и рекомендует производителя своему социальному кругу, тем самым расширяя рынок сбыта товара.
  2. Правильно подобранная команда, современной и качественное оборудование, оригинальные идеи смогут завоевать новые позиции на рынке, а правильный подход к производству — удержат клиентов и расширят рынок сбыта.
  3. Особое внимание стоит уделить фурнитуре и отделочным материалам, так как эти элементы влияют как на внешний вид мебели, так и на ее качество.
  4. Заключение

Экспертиза качества мебели как правило правило, основано на иссследовании предмета осмотра, а также при необходимости производятся необходимые измерения при помощи соответствующих инструментов. Кроме того, для полной картины необходимо найти и возможные скрытые дефекты. После этого, эксперт-товаровед определяет причину возникновения дефекта/ов мебели, которые описывались выше.

На основании выполненной независимой экспертизы мебели, мы подготовим заключение о несоответсвии или соответсвии качества, а также потребительских характеристик (свойств). Кроме того, в заключении будen изложены соответствующие выводы о возможности или невозможности дальнейшей эксплуатации мебели.

В соответсвии с действующем законом О защите прав потребителей, статья №18, потребителю необходимо обратиться с претензией к продавцу (производителю) о необходимости•    безвозмездного устранения выявленных дефектов мебели•    возрата денежных средств

•    уменьшение покупной стоимости, которую оплатил потребитель

Источник: https://aos-expert.ru/ekspertiza-mebeli/

Экспертиза кухонной мебели в Москве и Московской области

Решение спора с продавцом, который отказывает покупателю кухонного гарнитура в его законных требованиях, невозможно без соответствующей экспертизы. Этот документ объективно доказывает ошибки или недостатки работ, услуг со стороны продавца. Без него судья не сможет оценить законность исковых требований, предъявленных потребителем.

Группа компаний «Платинум» предлагает экспертизу кухонной мебели, которую можно эффективно применять как в досудебном, так и в судебном споре. Грамотность и юридическая точность составления заключений обеспечиваются работой квалифицированных специалистов с опытом работы более 10 лет.

Задачи, которые решаются экспертизой

Даже на стадии досудебного разбирательства грамотная и независимая экспертиза кухонной мебели может побудить продавца согласиться выполнить требования покупателя. В данном случае важно вместе с результатами экспертизы направить грамотно составленную претензию. Ее помогут написать юристы правового отдела группы компаний «Платинум».

Может оказаться, что выводы специалиста указывают на правоту продавца. Нечасто, но такой результат возможен. Потребитель и в этом случае оказывается в выигрыше. Он экономит время и деньги на дальнейшие досудебные и судебные разбирательства. Ему удается избежать душевных переживаний и нервных потрясений, которыми сопровождаются заседания и отказ в удовлетворении исковых требований.

В остальных случаях товароведческая экспертиза кухонного гарнитура позволяет определить правоту покупателя, установить причины происхождения дефектов и неисправностей, повреждений.

Для справки! Гарантия, выданная продавцом, не распространяется на повреждения, которые возникли по причине неправильной эксплуатации. Отказывая в требованиях покупателя, магазин аргументирует решение именно неосторожными или намеренными действиями покупателя.

Чтобы объективно установить причину выявленных дефектов, проводится товароведческая экспертиза столешницы, других частей мебели или кухонного гарнитура целиком. В результате специалист может обнаружить следующее:

  1. Замеры перед изготовлением мебели проведены неверно, допущенные нарушения стали причиной появления зазоров, провисаний, нарушений функциональности;
  2. Комплектующие, детали и фурнитура обработаны неправильно, из-за чего появились трещины, сколы и расслоения;
  3. При сборке кухонной мебели допущены технологические нарушения, что стало причиной перекосов, зазоров и провисаний, ненадежности креплений;
  4. Комплектующие гарнитура бракованы, на них обнаружены признаки коррозии, повреждений или некачественной сборки;
  5. Облицовка выполнена с дефектами, допущена цветовая или текстурная неоднородность, некачественное крепление, что стало причиной вздутия или отслоения фасада.

Это не полный перечень того, что удается установить при экспертизе.

Специалист также определяет функциональность мебели, ее эстетический вид, качество материалов, использованных для ее изготовления, насколько она удобна.

Он учитывает и то, что все составляющие, как и вся гарнитура целиком, должны соответствовать санитарным нормам, отвечать требованиям гигиены и безопасности для здоровья потребителя.

Экспертиза качества изготовления мебели

Стандартная экспертиза качества изготовления мебели состоит из следующих этапов:

  1. подробное описание дефектов и неисправностей;
  2. анализ условий договора на изготовление и монтаж мебели;
  3. фото документирование ошибок и дефектов;
  4. выводы и анализ описанных проблем;
  5. рекомендации, выполнение которых необходимо для обеспечения соответствующего качества мебели.

На передаче готовой экспертизы работа специалистов группы компаний «Платинум» с Заказчиком не заканчивается. Наши юристы берут на себя роль посредника в споре с подрядчиком по изготовлению или продаже мебели. Четкие и недвусмысленные определения ожиданий качества, которые подкреплены правовой аргументацией со ссылкой на нормативные акты, помогают найти приемлемое для всех решение.

Важно знать! В таких спорах необходимо выработать и придерживаться последовательной позиции. Продавцу нужно сразу дать четкий сигнал, что потребитель полон решимости (и имеет на это право) получить в конечном счете кухонную мебель надлежащего качества.

Если спор переходит в исковое производство, специалисты группы компаний «Платинум» выступают в качестве экспертов. При необходимости юристы правового отдела ведут дело Заказчика от досудебного спора до подачи иска, защиты позиции в суде и удовлетворении исковых требований.

Риски, которые нужно учитывать в судебных спорах

Потребитель может столкнуться с тем, что ответчик также представит экспертизу кухонной мебели для суда, заказанную им. Сам факт, что истец узнает об этом документе только на заседании, дает основание для признания его недействительным.

Для справки! При назначении экспертизы о дате, времени и месте ее проведения оповещаются все заинтересованные лица заблаговременно.

Ответчик в суде обязан доказать, что истец был предупрежден о намеченных работах эксперта. Если он не сможет этого сделать, суд отклонит представленный им документ.

Специалисты группы компаний «Платинум» придерживаются всех процессуальных требований, их действия не дают оснований для признания экспертизы недействительной.

Другая проблема – защита выводов экспертизы в суде. С ней истец столкнется, если ответчик также представит оценку специалиста по проданной кухонной мебели. Суд вызовет и заслушает на заседание обоих экспертов. Результат следующий:

  1. Решение будет основано на выводах того специалиста, который выступит убедительнее.
  2. Судью не удовлетворит аргументация обоих экспертов, будет назначена судебная экспертиза, выводы которой станут основанием для удовлетворения исковых требований или отказа в них.

Опыт специалистов группы компаний «Платинум» позволяет быть более убедительными. В 98% случаев суд склоняется в пользу их выводов, в остальных – назначается судебная экспертиза.

Причины, почему экспертизу кухонной мебели нужно заказывать в «Платинум»

  1. Оказываем услуги на рынке независимой экспертизы с 2008 года, только за 2018 год у нас было проведено более 600 судебных экспертиз, назначенных по определению суда.
  2. Филиалы группы компаний «Платинум» расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Уфе, Самаре, Нижнем Новгороде, Ижевске, Стерлитамаке.

  3. Предоставляем комплексные юридические услуги, проконсультируем, как грамотно встроить экспертизу в досудебные и судебные споры, Вы сможете доверить нашим юристам весь процесс урегулирования конфликта.

  4. Проводим судебные экспертизы как по определению суда, так и по запросу клиента (готовим клиенту гарантийное письмо, и он в суде ходатайствует о назначении экспертизы к нам).

  5. Наши специалисты используют качественное и сертифицированное оборудование для проведения экспертиз, сотрудничаем с ведущими исследовательскими лабораториями по всей России.
  6. Ответственность нашей организации застрахована на сумму 1 млн рублей.

  7. Оперативно предоставляем заключения, при необходимости и объективной возможности Вы сможете их получить уже через 4 дня.

Наличие экспертизы кухонной мебели, как и ее отсутствие, может стать решающим фактором в досудебном и судебном споре покупателя с продавцом. Специалисты группы компаний «Платинум» подготовят качественный отчет в сжатые сроки, проконсультируют относительно дальнейших действий. При необходимости, возьмут весь процесс спора под контроль.

Источник: https://ocenka-m.com/nezavisimaya-ekspertiza/tovarovedcheskaya-ekspertiza/ekspertiza-kukhonnoy-mebeli/

Ссылка на основную публикацию